看看網(wǎng)絡與共享中心界面是否正常正常情況：沒有任何異樣的東西，就是上面說的紅叉叉，感嘆號之類的，而且如果是有線連接，那么對應的本地連接是已連接，如果是Wi-Fi上網(wǎng)，就是對應的無線連接已連接，如果是寬帶撥號，就是寬帶連接已連接。

不正常情況：紅叉表示網(wǎng)絡是斷開的，感嘆號表示可能是連上的，但是有異樣使用不到互聯(lián)網(wǎng)，還有像上圖，本地連接未識別的網(wǎng)絡，表示還沒獲取到ip地址。

一、詢問查看故障現(xiàn)象

接到一臺主機，首先要知道故障現(xiàn)象，然后才能對癥下藥。

比如詢問客人：

什么問題呀？怎么壞的呀？等等。

有些損壞的原因，像客人對主機進行拆裝造成損壞的；客人加了個什么配件造成不開機了；突然斷電，再次來電就不開機了；以前有過小問題，但是能開機，現(xiàn)在連機都開不了了；等等。知道原因有時修起來就會事半功倍。

二、故障分類

1．不加電故障

按開機鍵后，主機無任何反應，電源指示燈不亮，電源的風扇也不轉。

2．短路故障

按開機鍵后，電源指示燈一亮就熄，電源風扇一轉就停或過幾秒就停。

3．黑屏故障

按開機鍵后，電源風扇和CPU風扇一直轉，但顯示器無顯示，喇叭也無報警聲。

電腦是會出故障的，有些是硬件問題，有些是軟件問題。出了故障就要去修，對于不懂電腦的人來說，他們會找人來修，而這里面就包括了專門從事電腦維修的人。逐步添加法以系統(tǒng)法為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。其他地方不知道，就拿我們這邊來講，如果你的電腦系統(tǒng)損壞臺式機的話，自己拿到電腦城去安裝系統(tǒng)，一般費用是30塊錢，如果你自己懶得拿的話，你可以打電話預約，距離不超過里，上門費用是30，外加系統(tǒng)安裝費用30，一共是60塊錢，這種算是常見也比較合理吧