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發(fā)布時間:2020-12-19 10:04  
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新接手一個賬戶,要特別注意,不同行業(yè)企業(yè),在不同地區(qū),不同預算的賬戶之間的操作手法會有所差距,以往經驗并不能貿然使用。我們的原則是,賬戶新上線,不急于做調整,首要做好以下4點并與現有賬戶數據做比較:
1)重新確定推廣目標、受眾人群、產品/服務定位;
2)重新分析并且歸納定向方式及投放平臺特點;
3)結合市場競爭情況,提煉產品/服務的獨特賣點作為創(chuàng)意撰寫方向;
4)熟悉賬戶各項歷史數據表現,重新規(guī)劃調整方向。
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常見的營銷漏斗角度,將影響效果的因素嘗試完整概括下,幫助大家梳理工作中可能存在的問題(發(fā)現問題一般比解決問題難),漏斗可以細分為:展現-點擊-抵達-瀏覽-接入-對話-線索-邀約-來訪-成交-口碑。
1、影響展現的因素:檢索量、關鍵詞數量、匹配模式、預算、投放地域、推廣時長、出價、賬戶結構;
2、影響點擊的因素:創(chuàng)意質量(直接影響點擊率)、排名、賬戶結構;
3、影響抵達的因素:網站加載速度(網站打開速度超過3秒,會有一半以上的訪客選擇關閉網頁)、代碼部署(放在底部統(tǒng)計到的抵達量肯定少一些)
4、影響瀏覽的因素:頁面設計(美觀、易用、加載速度快)、與搜索關鍵詞的相關性(網頁內容就是我要找的才行)
5、影響接入的因素:營銷探頭的部署(高頻部署沒事,用戶體驗是可以傷害的,別聽設計瞎扯,別忘了我們是搞營銷的,目的是銷)、客服軟件的設置(懸浮、邀請、強制對話,不同的設置,接入的情況差異很大)
6、影響對話的因素:客服軟件設置(界面裝修)、自動語及客服前三句話術(誘導吸引訪客開口對話)、客服工作態(tài)度(客戶沒說話,也要適當說幾句誘導)
7、影響線索的因素:客服咨詢話術(回答的同時也要問,快速把握主動,索要聯系方式)、活動設計(確實具有一定吸引力的活動)
8、影響邀約的因素:電邀工作態(tài)度(電話回訪頻次)、電話邀約話術(吸引力的活動設計及邀約話術水平)
9、影響來訪的因素:天氣(刮臺風的時候,真的很難來訪)、位置(明確告知來訪線路)、適度回訪(讓客戶多次承諾來訪)
所謂2/8原則,就是說賬戶中80%的關鍵詞消費都會集中在20%的關鍵詞身上,如果我們控制好這20%的關鍵詞,相當于你已經控制好整個賬戶,尤其針對一些大型賬戶必須要這么去操作。
既然這么說,大家都有個眉頭了,那么這20%的關鍵詞該如何才能控制好呢?是接下來問題的重點。
這20%的關鍵詞在賬戶中要整理出來是個積累的過程,因為今天我們能把這20%主要消費的關鍵詞整理出來了,但明天的消費可能又轉移到另外一批關鍵詞身上,例如,我們對賬戶新添加一批關鍵詞,修改一些關鍵詞的出價或匹配模式都會對整個賬戶的變化造成影響,所以要整理出這20%的關鍵詞出來首先要積累數據。簡單來說就是把高轉化的地域的出價系數調高,降低高點擊低轉化的地域的出價系數。