如果沒(méi)有快遞柜，快遞小哥就要哭了

    人均年收入增加三倍有余，快遞費(fèi)卻降至三分之一。   規(guī)模效應(yīng)之外，技術(shù)驅(qū)動(dòng)居功至偉。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是提升了快遞員的派送效率。大數(shù)據(jù)的加持、智能快遞柜的普及，每天為快遞員節(jié)省了大量的電話聯(lián)系時(shí)間和話費(fèi)成本。

    現(xiàn)有的派件流程是這樣的：快遞員將所屬區(qū)域的貨物分別送到各個(gè)小區(qū)，投送到各個(gè)快遞柜。大部分物品投入柜子之后，再逐一派送那些特殊件。例如指明必須送貨上門的、或個(gè)別區(qū)域附近沒(méi)有快遞柜的、大件物品快遞柜放不進(jìn)的、甚至高峰時(shí)段快遞柜放滿了的，需要聯(lián)系收件人再根據(jù)情況分別處理。

    如果沒(méi)有快遞柜，沒(méi)有驛站，沒(méi)有代收點(diǎn)寄存服務(wù)，每一個(gè)快遞都必須點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送達(dá)收件人手上，那么派件員到達(dá)派送區(qū)域，就必須一個(gè)個(gè)打收件人電話。打電話的結(jié)果可能是關(guān)機(jī)、欠費(fèi)停機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)，當(dāng)然多數(shù)的收件人接聽(tīng)了。接聽(tīng)了電話，到時(shí)也可能客戶失約了、再次改約了、無(wú)意中忘了?；蛘呖蛻魶](méi)有失約，快遞員卻在處理另外一個(gè)復(fù)雜的單子時(shí)被延誤了。

    在這個(gè)多元、忙碌且浮躁的社會(huì)，很多人的時(shí)間是不規(guī)律的，每個(gè)單子都將面臨如此復(fù)雜的情況。

    一天之中，派件員需要把車停在不同的小區(qū)和住宅樓下，甚至是門崗?fù)饷妫ㄓ行┬^(qū)不讓車進(jìn)，只能徒步拿著幾個(gè)快遞在不同住宅樓間往返穿梭）。因?yàn)闆](méi)法把整車貨品隨身帶著走，只能人貨分離，貨品暫時(shí)處于無(wú)人看管的狀態(tài)，失竊風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)都在。

以上種種，較終結(jié)果就是丟單、派送出錯(cuò)、派件延誤、收件方和派件員的各種誤會(huì)，派件員被投訴、罰款、賠償?shù)膸茁蚀蟠笤黾?，派送效率卻大大降低。

智能柜

智能快遞柜如何使用？

1、在支付寶里也可以查看快遞信息。打開(kāi)支付寶，點(diǎn)擊物流信息。或者是綁定快遞柜的相關(guān)公眾號(hào)，在派件和到件時(shí)會(huì)進(jìn)行推送，也可查看物流信息。

2、在支付寶我的快遞里面?？梢钥吹浆F(xiàn)在包裹在哪個(gè)提柜里，提柜有很多品牌，要看清是附近的哪個(gè)提柜，別走錯(cuò)了，走錯(cuò)了是提不到的。下面也會(huì)有提柜地址。

3、找到提柜之后，選擇取快遞。點(diǎn)擊屏幕上的取件圖標(biāo)，根據(jù)相關(guān)提示取件。

4、取件有兩種方式：掃二維碼取件跟取件碼取件。取件碼就是快遞提柜信息里的一串字母跟字?jǐn)?shù)混合的字符。輸入取件碼就可以打開(kāi)柜門。二維碼取件則只需掃描提柜屏幕上的二維碼。箱門就動(dòng)打開(kāi)了。

5、二維碼取件則只需掃描提柜屏幕上的二維碼。箱門就動(dòng)打開(kāi)了。個(gè)人認(rèn)為二維碼取件比較方便。

智能快遞柜對(duì)物流行業(yè)的影響：

    1、投入成本的變化

    智能快遞柜作為一種新型的智能化產(chǎn)品，快遞小哥在使用時(shí)會(huì)被收取一定的費(fèi)用，這無(wú)疑是降低了快遞小哥單件快遞所能賺取的提成；而物流企業(yè)在投放智能快遞柜時(shí)，難免要支付一定的場(chǎng)地使用費(fèi)，加上柜子的高額成本，使他們的投入成本被提高了不少。

    但是另一方面來(lái)說(shuō)，快遞小哥將快遞存放在智能快遞柜中，可以大大的減少配送時(shí)間，而且可以避免大量的重復(fù)配送，雖然每單提成低了，但每天所能配送的快遞數(shù)量卻大大增加，就目前的快遞量來(lái)看，并不會(huì)對(duì)快遞小哥的收入帶來(lái)不好的影響；再來(lái)說(shuō)物流企業(yè)，投放智能快遞柜雖然會(huì)額外的支付場(chǎng)地費(fèi)，但是智能快遞柜也是具有盈利的能力的，綜合來(lái)看并不會(huì)增加太多的成本，反而會(huì)使企業(yè)配送效率提高。

    2、配送效率的變化

    智能快遞柜不僅節(jié)省了用戶的時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了快遞小哥的時(shí)間，可以讓快遞小哥每天的配送數(shù)量大大增加，既增長(zhǎng)了收入，又能清理配送點(diǎn)庫(kù)存，減少貨物積壓、損壞、丟失的概率，使整個(gè)物流企業(yè)的運(yùn)力大大提高。

    3、投訴數(shù)量和內(nèi)容的變化

    在沒(méi)有智能快遞柜時(shí)，用戶的投訴量是巨大的，其中尤以快遞損壞、丟失、以及快遞人員服務(wù)不好等居多。但是在智能快遞柜的大量投入使用后，尤其是在新冠疫情之后，用戶對(duì)物流的投訴大大減少，而且大部分都是因?yàn)槲唇?jīng)同意快遞被放入柜中。隨著新政策的出臺(tái)，以及監(jiān)管部門的行動(dòng)，不論是運(yùn)營(yíng)商還是物流公司，都在強(qiáng)調(diào)用戶們的選擇權(quán)，隨著今后快遞人員的行為越來(lái)越規(guī)范，這種投訴也會(huì)越來(lái)越少，使人們對(duì)物流公司的印象也越來(lái)越好。

    4、掌握用戶大數(shù)據(jù)

    智能快遞柜對(duì)物流行業(yè)更大的影響，就是讓每個(gè)物流公司都能牢牢的掌握自己的末端數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以有效的提高物流運(yùn)輸?shù)男?，減少無(wú)效配送行為，而且還能通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步合理的將智能快遞柜以合適的數(shù)量投放到合適的地點(diǎn)，進(jìn)而增加行業(yè)影響力。