醫(yī)院保安管理服務范圍

醫(yī)院屬于開放式場所,人員流動量大,相對于一般物業(yè)而言,治安管理難度大,我們應狠抓內(nèi)部管理,實行崗位責任制;每一個安保人員都有明確的工作職責和服務質(zhì)量標準。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤工作,還要力所能及的幫助病號。

醫(yī)院保安管理服務范圍:

一、門崗24小時執(zhí)勤;

二、監(jiān)控室24小時不間斷監(jiān)控

三、醫(yī)診樓24小時執(zhí)勤

大型活動安保?的秩序該如何維護

大型活動保安服務企業(yè)應當根據(jù)大型活動安保要求，制定相應的安全工作方案和應急處置預案，落實崗位責任，并組織崗位培訓和安保實戰(zhàn)演練。大型活動保安現(xiàn)場維護方案有以下：

1、大型活動保人員崗位培訓應包括安保工作基礎知識、法律法規(guī)、素質(zhì)禮儀和崗位工作程序、技術(shù)方法、設備儀器培訓等。

2、大型活動保服務企業(yè)應當落實以下大型活動現(xiàn)場安保措施：

3、明確現(xiàn)場組織指揮體系；

4、定點、定崗、定責到人；

5、為大型活動的執(zhí)行大型活動安保勤務提供相應裝備器材；

6、按照大型活動承辦者及工安機關(guān)的要求著裝、佩戴標識；

7、落實機動力量，做好應急處置準備；

8、大型活動安保需要落實的其他措施。

專業(yè)物業(yè)保安的七大基本服務意識（一）如何理解“顧客至上”：1、顧客是我們的衣食父母；2、顧客需要我們提供舒適的服務；3、服務基本依據(jù)是顧客的需求；4、不要被社會上的陋習所同化；5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂；6、在任何情況下都不與顧客爭吵。（二）如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求；2、充分理解顧客的想法和心態(tài)；3、充分理解顧客的誤會；4、充分理解顧客的過錯。

如何處理投訴1、認真聽取意見；2、保持冷靜；3、表示同情；4、給予關(guān)心；5、不轉(zhuǎn)移目標；6、記錄要點；7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意；8、把解決問題所需要的時間告訴客人。