電銷機(jī)器人未來四大發(fā)展趨勢(shì)，智能外呼電話機(jī)器人

2018年人工智能迎來了"應(yīng)用元年"，它不僅是群眾熱議的科技論題，更初次寫入政府工作報(bào)告中上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。不僅是在金融業(yè)智能外呼有著較高的實(shí)力，在房產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育、汽車等十幾個(gè)行業(yè)，智能外呼的外呼能力都得到了雇傭企業(yè)的肯定。依據(jù)國(guó)際組織威望艾媒咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)人工智能職業(yè)白皮書》中的猜測(cè)，到2020年中國(guó)人工智能總體技能和使用與水平同步，中心產(chǎn)業(yè)規(guī)劃超越1500億元。人工智能呈迅猛開展態(tài)勢(shì)，不斷深入更多垂直范疇，在電銷范疇又會(huì)擦出怎樣的火花?

三、衍生出新的崗位"訓(xùn)機(jī)師"成為企業(yè)新優(yōu)勢(shì)-萬璽機(jī)器人

電銷機(jī)器人會(huì)越用越聰明，可是需求人類教師來「練習(xí)」它們，讓機(jī)器人變?nèi)说阑?/span>

電銷崗位提高途徑狹隘、作業(yè)單調(diào)，職業(yè)的改變開展，使得人工電銷員能夠投身到"訓(xùn)機(jī)師"的新崗位中。在這里智能外呼電話機(jī)器人就做得十分到位，它的誕生不僅開啟了電銷行業(yè)新模式，還提高了工作效率，節(jié)省了大量的用人成本，重要的是，智能外呼比人工坐席強(qiáng)4-5倍的工作效率去超額完成業(yè)績(jī)，不僅省錢更是賺錢利器。機(jī)器人能辨認(rèn)出更多的問題，依靠訓(xùn)機(jī)師設(shè)置、豐厚機(jī)器人的常識(shí)庫(kù)?？蛻舻膯栴}向來是"千奇百怪"的，新產(chǎn)品、新政策、版別的更迭都會(huì)發(fā)生很多新問題，訓(xùn)機(jī)師需求實(shí)時(shí)為彌補(bǔ)機(jī)器人常識(shí)庫(kù)。同時(shí)為提高客戶體會(huì)，訓(xùn)機(jī)師在優(yōu)化話術(shù)、剖析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品訓(xùn)練上相同可大有作為，優(yōu)異的訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)肯定是電銷公司的加分項(xiàng)。

智能外呼機(jī)器人：金融利器

人工智能技術(shù)與金融行業(yè)的融合與成為大會(huì)焦點(diǎn)。公司展示了國(guó)內(nèi)首1款金融智能機(jī)器人。不少涉及業(yè)務(wù)的金融行業(yè)嘉賓反應(yīng)，隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升，人工坐席的培訓(xùn)上崗周期慢、體量有限等等問題開始暴露，成本居高不下。

智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點(diǎn)。智能外呼受追捧，智能外呼開創(chuàng)電銷新模式“人工智能”唐納德·克努特曾經(jīng)公開表示：“在未來的幾年里，每一項(xiàng)app、應(yīng)用和服務(wù)都會(huì)不同程度地運(yùn)用AI。通過嵌入到智能電話平臺(tái)，并利用策略平臺(tái)將不同需求分發(fā)至機(jī)器人，智能外呼就開始大顯神威。智能機(jī)器人能夠理解用戶的回答及意圖，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，像人一樣與客戶交流，批量、合規(guī)化進(jìn)行操作，成功解決了中的質(zhì)量保證及效率提升等問題。