迎賓機器人科學(xué)常識 你了解嗎

隨著人工智能AI技術(shù)被逐步挖掘，人工智能工具漸漸深入到各個業(yè)務(wù)場景中，新奇的應(yīng)用也是層出不窮。其中機器人的應(yīng)用有著舉足輕重的影響，衍生出的類別也是十分豐富，比如餐飲服務(wù)機器人、農(nóng)業(yè)工具機器人、迎賓機器人等等，但令人普遍認(rèn)可的當(dāng)屬服務(wù)型迎賓機器人。

迎賓機器人能夠通過語音交互、智能咨詢、自主問候、人臉識別等功能進行人機交互，所以一經(jīng)推出，變成了機器人市場的焦點。

在企業(yè)應(yīng)用中，我們經(jīng)常看見迎賓機器人應(yīng)用在展會、酒店、政務(wù)大廳場等公共場景。相比于傳統(tǒng)的人工服務(wù)，這種智能迎賓機器人能夠通過人臉識別技術(shù)識別來賓身份，通過語音合成提供專屬的問候語，從而提升服務(wù)質(zhì)量，并且可替代人工從事重復(fù)繁瑣的工作，無疑成為了企業(yè)喜聞樂見的產(chǎn)品。

迎賓機器人依托于大數(shù)據(jù)、5G科技、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，以AI引擎為，結(jié)合實際應(yīng)用，打造出智能服務(wù)場景，將AI智能、人和迎賓大廳和有機結(jié)合，解決迎賓服務(wù)問題，使抽象內(nèi)容以數(shù)字化信息直觀的方式展現(xiàn)在賓客面前。在“AI機器人 場景”的應(yīng)用方向上，為智慧場景、服務(wù)和創(chuàng)新賦能。

展廳機器人簡介

展館機器人功能

語音互動：根據(jù)展館場景具體數(shù)據(jù)模型和海量知識庫，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，把展館場景常見問題進行自定義。賦予機器人一個展館場景百事通的角色，對答如流。

宣傳介紹：展館機器人有強大的數(shù)據(jù)支撐，依托前沿人工智能技術(shù)可以為展館來賓提供包括展館業(yè)務(wù)查詢、以及實體問題解答在內(nèi)的展館咨詢服務(wù)。

日常聊天：機器人可以與用戶進行諸如天氣、時間、姓名等簡單的日常聊天互動。

定制業(yè)務(wù)：為展館提供定制化業(yè)務(wù)模塊，目前已為多家展館中心提供了遠(yuǎn)程連線、展館中心信息展示、位置指引、展館信息查詢等多種定制化業(yè)務(wù)。

展廳講解機器人常見業(yè)務(wù)場景

迎賓引導(dǎo):自動感應(yīng)游客，并播報展館場景相關(guān)的迎賓歡迎語，支持自定義展示語音圖片信息，推薦展館場景參觀路線。

業(yè)務(wù)講解:可以主動去到不同的位置進行講解，講解的內(nèi)容可以自定義，可同時推送圖片、視頻等形式的進行輔助講解，展示展館場景展品特色和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

循環(huán)宣講:在不間斷的團體參觀活動中，機器人可根據(jù)展館場景情況自定義的工作方式和行走路線，自動循環(huán)運作，完成安全的宣講接待工作。

導(dǎo)覽機器人引進案例

黑龍江省博物館智能導(dǎo)覽服務(wù)機器人主要包括星標(biāo)、激光、頭部顯示屏、高清觸摸屏、麥克風(fēng)、立體聲音響。機器人可對展廳進行導(dǎo)覽講解，此外，現(xiàn)場觀眾可通過麥克風(fēng)與機器人進行交流互動，機器人則用智能語音回復(fù)，觀眾也可通過點選功能，選擇提前設(shè)定好的問題進行交互。通過交互功能，即可將省博物館的簡介、開放時間、交通、展覽信息、鎮(zhèn)館之寶、免費講解、文創(chuàng)產(chǎn)品、科普教育活動、流動博物館、環(huán)球自然日、志愿者基地、黑龍江省博物館楓葉小鎮(zhèn)分館以及哈爾濱簡介、美食、景區(qū)等諸多公共服務(wù)內(nèi)容以語音加圖片的形式充分展示給現(xiàn)場觀眾。這不僅能夠滿足大眾精神文化需求，提高博物館影響力，同時還增加了觀眾的參與度和娛樂性，產(chǎn)生了良好的互動效果，具有非常重要的實際應(yīng)用價值。通過高科技的引入，不僅能夠有效節(jié)約人力資源，而且大大提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。