增強企業(yè)的聲譽形象和競爭地位

企業(yè)導入ISO質量管理體系可有效地保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。可以穩(wěn)定地長期地生產(chǎn)產(chǎn)品和提供的服務。這對認證企業(yè)來說，在客戶中就贏得了一種非常良好的外部形象，也獲得了一份非常寶貴的無形資產(chǎn)。它對于認證企業(yè)提高度，擴大企業(yè)市場占有率，可以起到事半功倍的作用和效果。此外，認證機構也將定期進行監(jiān)督審核，更好地保證了企業(yè)的質量管理體系能夠保持穩(wěn)定、有效、不斷改進、循環(huán)。

經(jīng)驗證明，售后服務的優(yōu)劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時，大多數(shù)將售后服務看成一個純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價值而知之甚少。本文將為你講述工業(yè)品企業(yè)如何定位售后服務，如何系統(tǒng)建立一套售后服務體系?從而實現(xiàn)對訂單銷售的促進和品牌的提升。

　　建立售后服務體系分三個階段：

　  籌備階段

　　在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作，其中包含了：產(chǎn)品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發(fā)展方向。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎條件。

ISO14001環(huán)境管理體系，主要是指導企業(yè)減少、控制經(jīng)營過程中對環(huán)境產(chǎn)生的污染的一個系統(tǒng)管理方法，涉及到水污染、大氣污染、能源消耗、消防、化學品等管理。

而主要作用分別為：

1、減少企業(yè)環(huán)境污染，體現(xiàn)企業(yè)社會責任；

2、減少企業(yè)經(jīng)營過程中的消防、環(huán)境風險；

3、用于向外界證明公司在環(huán)境管理上的規(guī)范化與控制能力；

4、用于滿足客戶驗廠要求；

5、用于市場加分；