隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應盡早提上議事日程'保姆'一詞，已被'家庭服務員'一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業(yè)家政服務技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重?！‰S著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業(yè)技能培訓就成為必然?，F(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。家政服務師屬于技能型人材，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。看護孩子、照顧老人1、看護孩子（1）保證孩子人身安全（2）嬰幼兒輔食的制作及人工喂養(yǎng)。

為什么需要請家政服務。

不注意家里的衛(wèi)生，會滋生大量細菌，嚴重的還會引發(fā)皮fu病等一系列問題。垃圾不及時清理會滋生很多飛蟲，不僅影響心情，還會影響食品衛(wèi)生。

而且大部分家庭都大量存在著一種東西——螨蟲。螨蟲肉眼看不見卻真實存在并且危害著家人的健康，經(jīng)常過敏、突發(fā)呼吸道疾病，都和螨蟲有一定關系。為了身體的健康，定期清潔很有必要。

服務質量

常規(guī)保潔服務質量

地面

無垃圾、無塵土、無無責、無積水、無死角，無化學及物理損傷，自然光亮。

地腳線

無垃圾、無無責、無化學及物理損傷，自然光亮。

墻面、墻角

無污漬、無污垢、無積灰、無掛塵，無絲縷、無死角，開關盒、排風口、空調出風口等無塵土、無污漬。

玻璃

無污垢、無污漬、無水痕、潔凈明亮，邊框干凈；

窗框和紗窗

——無污垢、無拂土，手摸光滑，邊框干凈。

——推拉軌道、玻璃槽：無灰塵、無雜物，推拉自如。

門

——門正反兩面均潔凈，無灰塵、無污漬、無污垢，手摸光滑；

——門框：四周無灰塵、無污漬、無污垢，手摸光滑；

——門鎖及手柄無灰塵、無污漬、無污垢不能，光滑潔凈。

衛(wèi)生間、洗臉間

——無異味：

——衛(wèi)生潔具表面光潔、明亮，內外側無污漬、無mao發(fā)、無水銹水痕，無污垢尿堿，無化學損傷，觸摸光滑，有光澤；

——鏡面光亮，無水痕，邊框干凈，無污漬；

——水龍頭、管件、金屬架等物品無污漬、無污垢、光亮潔凈，手摸光滑；

——墻壁上的瓷磚無污漬、無污垢，手摸光滑。

廚房

——水池潔凈光亮、無污漬、無污垢、手摸光滑；

——抽油煙機表面以及灶臺表面潔凈、無污垢、手摸光滑。

臥室、大廳

家具光亮、無污染，室內裝修景觀潔凈無灰塵。

其余部分

吊頂、窗套、暖氣罩等無灰塵、無污漬、手摸光滑。

家政服務員要注意一些溝通細節(jié)：

1、自己不懂的事情，要主動請教客戶（雇主）。

如果自己不懂做（比如：使用電器），又不好意思請教客戶（雇主），那么，自己瞎做的后果，往往就是浪費自己的時間，甚至搞壞客戶家里的東西。

2、家里人多，往往對家政服務員有不一樣的“指令”，怎么辦？

答：（1）、將“指令”互相矛盾這一個問題主動地提出來，由客戶（雇主）與其家人們協(xié)商一致后，再做事。

（2）、如果客戶（雇主）與其家人不能協(xié)商一致，則以支付工資的客戶（雇主）的意見為主。

3、帶小孩的家政服務員，要配合客戶（雇主）的教育方法。

教育孩子，要全家人共同行動，才能產(chǎn)生效果。否則，家長們的意見都不一致，只能讓孩子無所適從，茫然無措。

作為聘請來家庭服務的工作者，家政服務員理應按照客戶（雇主）的要求來做事，包括如何帶小孩，如何教育孩子。如果家政服務員覺得自己有更好的教育方法，可以向客戶（雇主）提出建議，但終還是要聽客戶（雇主）的。

4、當客戶（雇主）與別人聊天時，不要隨便進來插話。

客戶（雇主）心里會想：你是來我家做事情的？還是來閑聊的？

5、隨身攜帶記事本。

有些時候，家政工作的事情繁忙和瑣碎，建議家政服務員都隨身攜帶一個記事本，或者用手機里面的記事簿，把每天的工作內容，以及臨時性的工作任務，逐條記上，每天做好規(guī)劃，隨時檢查一下，還有哪些事情沒做？

6、學習使用“微信”

如今，手機“微信”已經(jīng)成為了日常交流的重要工具。家政服務也不例外。

7、微笑值千金

（1）、微笑能讓人心態(tài)平和，做事不慌不忙，不容易出錯；

（2）、微笑還讓人感覺親近，不知不覺地接近雙方的距離；

（3）、微笑還能感ran他人，給客戶（雇主）家庭增添著歡樂，滋潤他們全家人的幸福心田。