5.領(lǐng)導(dǎo)作用：5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：5.1.1總則：為了確保公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品而達(dá)到顧客滿(mǎn)意，總經(jīng)理確定采用IS09001: 2015標(biāo)準(zhǔn)為框架，融合其它管理體系以及客戶(hù)對(duì)于管理體系的要求和期望，建立和實(shí)施管理體系，持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。為此進(jìn)行下述活動(dòng):利用會(huì)議、講座、公布欄、新媒體等方式向員工宣傳滿(mǎn)足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性，借此提高全公司員工的質(zhì)量意識(shí)。守法意識(shí)和顧客至上意識(shí)。

5.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：5.1.2.1管理要點(diǎn)：5.1.2.1.1顧客是企業(yè)生存和發(fā)展之本，總經(jīng)理通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较騿T工宣傳顧客滿(mǎn)意的重要性，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)。5. 1.2.1.2 營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)采用市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶(hù)直接接觸、收集客戶(hù)意見(jiàn)等方式了解和確定客戶(hù)的需求和期望。5. 1.2.1.3總經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)分析顧客的需求和期望，包括隱含的需求和期望，通過(guò)分析把顧客明確的和隱含的需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的技術(shù)要求或相應(yīng)過(guò)程的要求、質(zhì)量管理體系的要求。5.1.2.1.4 產(chǎn)品的技術(shù)要求，過(guò)程要求由生產(chǎn)部、技術(shù)部和品質(zhì)工藝部共同組織實(shí)現(xiàn)；質(zhì)量管理體系的要求由品質(zhì)工藝部組織實(shí)現(xiàn)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的需求使顧客滿(mǎn)意。

8.運(yùn)行：8.1運(yùn)行的策劃和控制：8.1.1本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程包括產(chǎn)品要求的確定和評(píng)審(合同評(píng)審)、采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、監(jiān)視、測(cè)量、倉(cāng)儲(chǔ)、交付等過(guò)程和子過(guò)程。8.1.2進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃時(shí)確定以下方面的適用內(nèi)容：8. 1.2.1 產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)。8. 1.2.2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和所需工藝、質(zhì)量文件、特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程的確定。8. 1.2.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需原材料、輔料質(zhì)量要求，適用的設(shè)備、設(shè)施。8.1.2.4 產(chǎn)品所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)控、檢驗(yàn)以及產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則。