心理危機(jī)干預(yù)的特點(diǎn)及步驟

在目前嚴(yán)重的疫情大環(huán)境里面，產(chǎn)生心理危機(jī)的負(fù)1面因素很多，從北師大心理支持網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)報(bào)名登記的情況來看，存在一定比例的自殺、自傷、傷害他人的風(fēng)險(xiǎn)，所以要求咨詢師要對心理危機(jī)保持高度的敏感性。熱線工作中的危機(jī)干預(yù)，就像醫(yī)院的急診室，處理的是緊急事務(wù)，是為后面深入、系統(tǒng)的治1療提供機(jī)會(huì)，而不是在接線中開展治1療。在熱線中面對可能的心理危機(jī)，咨詢師可以使用"六步法"有效地開展工作。

鑒于熱線的特征，咨詢師要利用好副語言的作用，盡量做到言語表達(dá)清晰，語音、語氣、語調(diào)、語速穩(wěn)定、自然。"快速、準(zhǔn)確"對于熱線中建立助人關(guān)系非常重要。

界定問題，咨詢師需要熟悉評估工具，明確求助者的問題所在。需要注意以下幾點(diǎn)：系統(tǒng)評估求助者。當(dāng)咨詢師傾聽求助者講述關(guān)于情緒、困難、行為、環(huán)境等方面的感覺或癥狀時(shí)，咨詢師要有意識(shí)進(jìn)行拓展，進(jìn)行系統(tǒng)評估，需要注意求助者的生理、認(rèn)知、情緒、行為方面的問題。資源的發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用：心理救援者，是主動(dòng)去訪問病1人，被動(dòng)等待病1人打電話，往往效果不太好。

 慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng)：多數(shù)心情抑郁沮喪，尤其是性格內(nèi)向的人容易產(chǎn)生這類心理反應(yīng)?？僧a(chǎn)生悲觀厭世的想法，甚至出現(xiàn)自殺觀念或行為。引起心理危機(jī)的常見原因：失去愛物；破產(chǎn)或重大財(cái)產(chǎn)或住房損失；重要考試失??；討論每天能具體做些什么，鼓勵(lì)病1人盡量去做一些力所能及的事情。晉升失敗；嚴(yán)重自然災(zāi)害，如火災(zāi)、洪水等。破產(chǎn)或重大經(jīng)濟(jì)損失：干預(yù)原則是與當(dāng)事者進(jìn)行充分交流，自殺并不能挽救已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失，通過再次努力有可能東山再起。