以滿足群眾需求為導(dǎo)向

城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的推進(jìn)是一個過程，從無到有，慢慢被人們接受。社會治安綜合管理系統(tǒng)搭建需注意網(wǎng)格化管理工作主要以滿足群眾的需求為導(dǎo)向，服務(wù)群眾是開展管理工作的重要前提。社區(qū)工作應(yīng)以向居民提供服務(wù)、解決群眾生活中的實(shí)際問題為工作重點(diǎn)，必須徹底轉(zhuǎn)變以往由上至下的行政化管理模式，將“以人為本”理念落實(shí)到社區(qū)衛(wèi)生、教育事業(yè)、公共服務(wù)、便民生活等各方面，充分調(diào)動各個參與主體的積極性，持續(xù)提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，滿足社區(qū)居民訴求。推動城市社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)向多元化、專業(yè)化發(fā)展，社區(qū)居民、非政府組織、企業(yè)等社會力量開始作為新主體共同參與社會治理，強(qiáng)化綜合履職能力，有重點(diǎn)、有區(qū)別的為居民提供服務(wù)，填補(bǔ)傳統(tǒng)管理中服務(wù)供給不足的空缺。

疫情面前，對網(wǎng)格化管理提出新的要求

疫情下，人們只能在宅家里面隔離，各種信息是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取。以社會治安綜合管理系統(tǒng)搭建精準(zhǔn)防控疫情，需要善用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段。在疫情防控中，許多地方運(yùn)用技術(shù)手段，結(jié)合本地實(shí)際，推出了一系列舉措，比如用無人機(jī)巡邏、用社區(qū)APP收集信息等，取得了很好的效果。未來，有必要進(jìn)一步完善數(shù)字化管理模式，緩解基層人手不足的壓力。比如，在收集核查信息時，能不能搭建線上便捷渠道，減少信息重復(fù)采集錄入，及時響應(yīng)群眾需求？一些地方人手有限，能否引導(dǎo)社會組織積極參與，協(xié)助開展疫情防控工作？一些地方信息化程度相對不足，能否開發(fā)一些軟件或小程序，方便網(wǎng)格員開展工作？等等。

信海專注于各類軟件平臺的技術(shù)咨詢、定制開發(fā)、融合對接，計算機(jī)系統(tǒng)集成相關(guān)項(xiàng)目的設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備集成、人員培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)。

社會管理都包含哪些服務(wù)

數(shù)字信息時代，我們的管理也迎來了新的互聯(lián)網(wǎng) 時代。社會治安綜合管理系統(tǒng)搭建以精細(xì)化管理為目標(biāo)，網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)現(xiàn)政府各部門協(xié)同和上下聯(lián)動；民生服務(wù)平臺通過整合多種服務(wù)渠道，以社會化服務(wù)為方向，為市民搭建服務(wù)和訴求反映渠道，解決群眾訴求；政務(wù)服務(wù)平臺以“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”為目標(biāo)，打通各部門公共服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一號、一窗、一網(wǎng)”的服務(wù)模式。

優(yōu)化流程反應(yīng)快

一個好的社會治安綜合管理系統(tǒng)搭建，其設(shè)計上要做到優(yōu)化，符合現(xiàn)代實(shí)用需求。云信海公司搭建的社會管理平臺，根據(jù)客戶需求出發(fā)，建立了“發(fā)現(xiàn)告知、調(diào)度派遣、事件處理、跟蹤回訪、評價結(jié)案”五部閉環(huán)業(yè)務(wù)處理流程，將每個事項(xiàng)都納入五步閉環(huán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真分析和流程重組，構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的社會服務(wù)管理信息化支撐體系。同時，將社會管理各類事務(wù)進(jìn)行重新梳理，明確各職能部門工作職責(zé)和辦理時限，對各相關(guān)部門和鎮(zhèn)街的業(yè)務(wù)事件的辦理情況進(jìn)行通報排名和實(shí)時反饋。