三維培訓已成專業(yè)化、系統(tǒng)化、教學網(wǎng)點多，便于多區(qū)域聯(lián)合培訓，是一家專注于電商專業(yè)服務(wù)的電商培訓企業(yè)。

怎樣更好地維護老用戶？

因特網(wǎng)的高速發(fā)展，加劇了電商行業(yè)的進步，網(wǎng)購也開始逐漸融入到人們生活的各個方面，天貓的代運營發(fā)現(xiàn)，在電商行業(yè)的發(fā)展過程中，店鋪拉新成本逐年增加，同時流量也會減少，而維護老用戶的成本，比新用戶的成本要低得多，所以我們在拉動新產(chǎn)品的同時，應(yīng)該更加關(guān)注老用戶的維護，下面天貓代運營給大家分享一下，如何維護老用戶。

一、潛在客戶所謂潛在客戶，就是沒有直接購買天貓的商品，但是有一定的收藏能力和購買力，對天貓的商品有初步的了解，但是沒有急切下訂單的欲望，針對這類人群，天貓運營認為，商家可以給他們發(fā)一張優(yōu)惠券，讓他們下一個訂單。 

二、新客戶新客是指那些剛在天貓購買到商品，對店鋪已有初步了解，但尚未形成粘性的人，針對這一類人群，天貓代運營認為，商家應(yīng)該保持或改善產(chǎn)品質(zhì)量，良好的購物體驗，的商品，會逐漸沉淀顧客，讓他們成為天貓的忠實粉絲。淘寶雙十一 

三、熟睡的客戶睡熟的顧客，就是那些買了又沒買的人，低的回購率，表明產(chǎn)品銷售前后的溝通和培訓指導都沒有做好，天貓代運營認為，商家必須及時更換產(chǎn)品，而不是想著做一錘子買賣。 

四、老客戶天貓代運營認為，商家必須穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提供服務(wù)，或更換產(chǎn)品類別，如家庭用品、零食、清潔護理產(chǎn)品等，才能在一定程度上沉淀下一批老客戶，才能在一定程度上提升顧客粘性。 

五、忠誠的顧客忠心耿耿的顧客，就是天貓的大粉絲們，他們會時刻關(guān)注店鋪的動態(tài)，如果有新產(chǎn)品上架，基本上就會下訂單，商家要重點保持這一列人群，針對他們，建立會員等級制度，只要在店內(nèi)下訂單，就可以得到一定的優(yōu)惠，而且根據(jù)產(chǎn)品的不同，還有等級的不同，優(yōu)惠的價格也不同，忠心耿耿的顧客，在店內(nèi)下訂單，得到的優(yōu)惠就更大。

三維電商學院培訓項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多、速賣通、淘寶攝影、蝦皮、網(wǎng)店運營與推廣、淘寶美工、C4D 、視頻制作、Office辦公文秘、photoshop、coreldraw、lllustrator平面廣告設(shè)計、印刷制版、包裝設(shè)計等

直通車測款技巧寶貝在繪圖時，只需測試一次即可，一次能繪出2-4張長的主圖，選擇周期可以是200次以上，因為點擊次數(shù)對寶貝和直通車的影響很大，因此建議商家盡量做好主圖優(yōu)化，讓產(chǎn)品得到更高的點擊次數(shù)，在測試的圖片中，選擇點擊次數(shù)和展示率的圖片。

為達到測款效果及準確性，網(wǎng)店代運營建議，大家在開直通車之前，要做好產(chǎn)品的基本銷售，例如：評價、買家秀、詢問等等。

收集加購比率，即收集 加購/點擊量，如果數(shù)據(jù)比較大，也可以只算加購比率，加購的權(quán)重是很大的，而且得到的數(shù)據(jù)，也比較真實，但網(wǎng)店代運營認為，在查看收集加購數(shù)據(jù)時，不能看間接數(shù)據(jù)，這樣會重復計算，只能看直接收集加購的數(shù)量。

淘寶店鋪首屏策劃

1、店鋪活動策劃參與活動，以店內(nèi)活動為主題的首屏，對活動本身的度和促銷力度，其實會有一定的要求，而且內(nèi)容對消費者也要有一定的吸引力。

 2、單品推廣策劃網(wǎng)上店鋪代運營發(fā)現(xiàn)，以單品促銷為主題的首屏，一般會把單品的賣點，作為主要表現(xiàn)內(nèi)容，比如爆款單品的首屏，通常會以銷量為主調(diào)，然后與產(chǎn)品的主要信息、價格、營銷文案等相搭配，以及相應(yīng)的活動，才能更大程度地展示產(chǎn)品的吸引力。淘寶雙十一

 3、店鋪活動加單品推廣策劃首先要選擇好店鋪活動的標題，活動內(nèi)容，選擇合適的地點，再選擇好促銷單品的圖片和賣點的位置，合理分配區(qū)域位置和規(guī)模，才是此類策劃的關(guān)鍵。

正確認識雙十一，這把雙刃劍：1、雙十一活動流量巨大，若是店鋪活動規(guī)劃到位，目標明確，并且能確保此次參與角逐的產(chǎn)品競爭強，權(quán)重高，那么店鋪一戰(zhàn)成名不是沒有可能的。今年的雙十一設(shè)定了兩次爆發(fā)，這與往年的活動節(jié)奏有所不同，而且波11月1-3日的現(xiàn)貨和預售銷量都計入主搜，這對于商家來說也是個雙重考驗。

2、雙十一購物狂歡節(jié)，這個平臺SSS級別的大促，早已隨著時間的發(fā)酵，被大家熟記于心。所以不光賣家重視，買家同時也清楚的知道，凡是參與活動的產(chǎn)品在價格上都會比平時買便宜，劃算，性價比高，于是他們對活動的關(guān)注度很高，購買需求度也很高。這機遇你要是抓不到就會白白成全了對手。

雙十一的重要性不言而喻，那我們中小賣家到底要如何做布局優(yōu)化，才能在大賣家橫行的市場中突破重圍，創(chuàng)造出屬于自己的那份狂歡呢？