招聘過來的阿里運(yùn)營(yíng)和接單客服水平太差

很多工廠的老板開了一個(gè)阿里店鋪，所謂的阿里運(yùn)營(yíng)有的是公司的會(huì)計(jì)兼著，有的是公司的前臺(tái)兼著，又或者直接花2000元請(qǐng)一個(gè)還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來運(yùn)營(yíng)阿里巴巴店鋪。有些老板以為阿里巴巴運(yùn)營(yíng)就是只要你會(huì)開電腦或打字的都能運(yùn)營(yíng)阿里巴巴。甚至所謂的接待客服，連公司產(chǎn)品都不熟系，更別說在網(wǎng)上直接回答客戶的專業(yè)性問題了。供應(yīng)商得分越高，買家服務(wù)能力相對(duì)越強(qiáng)，獲得供應(yīng)商權(quán)益和商業(yè)機(jī)會(huì)越多。這樣的客服，客戶不跑掉才叫奇怪了。

怎么樣可以通過滿屏的產(chǎn)品主圖一眼可以吸引他來我們家店鋪呢？

這個(gè)時(shí)候我們要深度思考一個(gè)問題：

1、哪些客戶會(huì)買我們的產(chǎn)品呢？

2、這些客戶一般有什么特征呢？

3、在眾多的同行眾，為什么他會(huì)挑中我們企業(yè)呢？

4、我們的產(chǎn)品和我們競(jìng)品到底有什么不同呢？

5、除了產(chǎn)品，我還可以提供給他，我們同行給不出的優(yōu)勢(shì)呢？

從上述幾個(gè)問題出發(fā)，我們?nèi)ニ伎嫉赇伒降讘?yīng)該怎么樣去設(shè)計(jì)，就有了明確的方向了。

阿里巴巴的店鋪有何運(yùn)營(yíng)技巧？

網(wǎng)銷寶推廣網(wǎng)銷寶推廣就是點(diǎn)擊付費(fèi)的一種推廣方式，展現(xiàn)不收費(fèi)，按點(diǎn)擊付費(fèi)。這個(gè)沒有太多花哨的東西要講，還是要拼推廣人員的硬實(shí)力的，不斷地去優(yōu)化，去降低單位點(diǎn)擊成本，提升進(jìn)店人數(shù)（精準(zhǔn)性的客戶），從而促進(jìn)成交。主要的打法就是避實(shí)就虛，花更少的錢引進(jìn)更多有成交意向的客戶。有些老板以為阿里巴巴運(yùn)營(yíng)就是只要你會(huì)開電腦或打字的都能運(yùn)營(yíng)阿里巴巴。全店管家在店鋪數(shù)據(jù)沒起來時(shí)不建議開通，店鋪數(shù)據(jù)起來后可以開通。

啟動(dòng)千牛軟件

要直接把千牛設(shè)置成開機(jī)自動(dòng)登陸，保證第-時(shí)間回復(fù)客戶的消息，回復(fù)速度是考核店鋪水平的第-道門檻。就像有專人守店，客戶一上門就能招呼談生意一樣。當(dāng)有新產(chǎn)品上線的時(shí)候，也可以在第-時(shí)間把消息告訴給客戶，說不定z終能成交幾個(gè)人呢。

日常打理店鋪

對(duì)店鋪內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行上新、優(yōu)化刪減老舊產(chǎn)品介紹，每天保持活躍度，讓系統(tǒng)知道這個(gè)賬戶每天都有人維護(hù)著，是正在使用的。這樣賬戶就不會(huì)被降低權(quán)重?？梢悦刻彀l(fā)布幾個(gè)新品，因?yàn)樾缕钒l(fā)布的時(shí)候，一定會(huì)有流量扶持。