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發(fā)布時間:2020-11-11 07:16  
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為什么酒店床上要放這么多枕頭呢?因此,酒店要想使自己的服務上檔次,就不僅要在有形的設施設備上下工夫,也要在無形的服務感知上下工夫,并形成自己的特色和品牌,從而樹立良好的市場形象。這是酒店人性化的服務,因為不同客人對枕頭的高低、軟硬有不同要求,所以備上幾個大小不一、不同材質(zhì)的枕頭就可以滿足不同人的需要。而且從健康角度考慮,還可以在腰部、膝下、背后墊上枕頭,滿足不同的起居需要,也更為舒適。宜尚酒店(沈陽北站店)位于沈陽北站友好街3-1號(沈陽北站南廣場對面),地理位置十分優(yōu)越,地處市中心繁華商務區(qū),安靜舒適,毗鄰中街、沈陽故宮、五愛街、太原街、中山公園。
好的服務就可以理解為面對客人要面帶微笑,以好的服務技能向客人提供服務,時刻準備好滿足客人的要求,平等的看待每一位客人,熱情的邀請客人體驗酒店的其他服務,創(chuàng)造性的提供服務,明白客人的每一個眼神。簡而化之好的服務基本的就是滿足顧客的需求,即正確預見和充分滿足顧客的要求。現(xiàn)代顧客的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢,對服務質(zhì)量的要求也越來越高。主要為觀光旅游者服務,多建造在旅游點,經(jīng)營特點不僅要滿足旅游者食住的需要,還要求有公共服務設施,以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要,使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。
