從簡(jiǎn)要方面來(lái)講主要就是三點(diǎn)：1.保潔人員做事干凈利索2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和雇主進(jìn)行溝通3.微笑的服務(wù)態(tài)度很重要。

保潔人員做事干凈利索

保潔人員著裝要注意，服飾應(yīng)該和蘇州保潔公司要求相統(tǒng)一，再有就是本人裝扮干凈，讓人看著舒服。再有就是在公司的培訓(xùn)以及實(shí)際工作中的磨練，應(yīng)該對(duì)保潔業(yè)務(wù)做到熟悉，做事要手腳麻利不拖沓。

'家務(wù)'與'服務(wù)'的定位1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。

1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。

1.4 明確'客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的'的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱(chēng)職管理。 以謙讓心態(tài)面對(duì),無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。

花壇及綠化1、每月對(duì)院內(nèi)綠化的盆栽及花草進(jìn)行修剪、除草，監(jiān)測(cè)病蟲(chóng)害并噴灑除蟲(chóng)劑；2、根據(jù)天氣情況澆水，每年施一次肥。標(biāo)準(zhǔn)：1、花草形態(tài)整齊、美觀，無(wú)枯萎及病蟲(chóng)害。

公司自成立以來(lái)以“提供嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)的清潔服務(wù),創(chuàng)造溫馨家園;鑄就專(zhuān)業(yè)化清潔服務(wù)市場(chǎng)、滿意 好評(píng)”為服務(wù)理念;歷經(jīng)多年的學(xué)習(xí)及實(shí)踐,掌握并積累了豐富的清潔服務(wù)及清洗、保潔經(jīng)驗(yàn)。歡迎您來(lái)電咨詢！

物業(yè)保潔人員的行為規(guī)范要求是什么

     1、物業(yè)保潔人員不能穿工作服在工作場(chǎng)所進(jìn)行閑聊、吸煙、閑轉(zhuǎn)等行為

     2、物業(yè)保潔人員在通道中與業(yè)主相遇時(shí)，不能有搶道行為，要順著墻邊走才行。

     3、物業(yè)保潔人員在手持塵布擦地的時(shí)候，要注意自身的形象，不能用腳擦地，也不能坐在地上清潔，還不能彎腰、臀部翹天清潔。

     4、物業(yè)保潔人員在用拖把拖地時(shí)，需要安裝從左向右、邊拖邊退的原則來(lái)拖地，而且動(dòng)作幅度不能過(guò)大，否則會(huì)將污水濺到業(yè)主身上，持拖把走路時(shí)，拖把要豎直提起，洗拖把的時(shí)候也要注意身后有沒(méi)有業(yè)主，撞傷就不好了。

    5、物業(yè)保潔人員打造道路時(shí)，避免將垃圾、塵土等掃到通道中間，有業(yè)主經(jīng)過(guò)時(shí)要與其保持一定距離，不能沖撞、阻擋到業(yè)主，掃把不能離地面太高。