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發(fā)布時(shí)間:2021-01-15 15:35  
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建立餐廳顧客群,及時(shí)反饋意見直接在面前展現(xiàn)餐廳歡迎提意見,想要追求服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于反映直接,網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理對(duì)餐廳服務(wù)的意見,呈報(bào)給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(zhǎng)和總經(jīng)理,而董事長(zhǎng)在開會(huì)時(shí),也常根據(jù)意見,隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門主管,是否已經(jīng)改善該項(xiàng)目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門。
民以食為天,首先,來(lái)看看如何吃飯:大伙圍著飯桌用餐是考驗(yàn)每個(gè)人的禮儀程度.好且殘酷的場(chǎng)所。嘉賓們邊吃,邊聊天,聆聽別人的高論,注意其他人的舉止..等等,這段時(shí)間往往可以超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。一般,誰(shuí)該坐那個(gè)位置應(yīng)該等女主人邀請(qǐng)后再入座。通常,男士是坐在兩位女士中間的位置,因?yàn)橐话闩魅讼M葱詣e的協(xié)調(diào)性來(lái)安排座位,再者,男士負(fù)有照顧旁座女士及與她們談話聊天的神圣義務(wù)。
當(dāng)前餐飲行業(yè)發(fā)展形勢(shì)非常嚴(yán)峻,大型快餐連鎖企業(yè)上半年同比增幅維持在10%左右,新門店擴(kuò)張完成計(jì)劃比例僅為20%-30%,本土快餐品牌利潤(rùn)不及8%。正餐企業(yè)增速明顯放緩,廣東、海南、湖南等地企業(yè)甚至出現(xiàn)因不堪重負(fù)而倒閉,或?qū)ν庹凶?、轉(zhuǎn)讓。此外,火鍋企業(yè)上半年的翻臺(tái)率普遍達(dá)到歷史最.低。2006年,中國(guó)餐飲消費(fèi)全年零售額首.次突破萬(wàn)億元大關(guān),達(dá)到10345.5億元,同比增長(zhǎng)16.4%,比上年凈增1458億元,連續(xù)16年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)高速增長(zhǎng),與改革開放初期的1978年相比增長(zhǎng)了188倍。