如果我們把人類的儀式想想成是生命旅程的標點符號，那么驚嘆號標志著洗禮或婚禮的興奮，逗號標志著畢業(yè)典禮的段落，句號標志著的終結(jié)。關(guān)于如何參加葬禮或追悼會的一般建議是對其他人表示尊重，禮貌和慷慨。 請記住，朋友的簡單存在，擁抱或親切的話語可以使人們感到安慰。殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)行業(yè)。其特殊性在于，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)的，惟獨殯葬服務(wù)業(yè)的直接的服務(wù)對象是死者，它的間接服務(wù)對象才是生者。

 禮儀人員面對家屬時,要精神飽滿,情緒友好,表現(xiàn)溫情,但不能面露微笑,要防止流露出厭煩、冷淡甚至僵硬、緊張和憤怒的表情。殯葬服務(wù)是不能提倡微笑服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。勤換衣服,工作裝要經(jīng)常洗,熨整齊無皺折,保持身體清潔,無異味。這不僅是健康的需要,也是文明的表現(xiàn),有利于與人交往。葬禮和追悼會都有重要的意義、信息、團體支持和完全參與的成分，儀式滿足了人類在失去親人時應(yīng)對更深層次生活感受的需要。

儀容儀表是我們處于靜態(tài)時所呈現(xiàn)給人的直觀靜態(tài)形象,即人們常說的衣著打扮。由于殯葬職業(yè)的特殊性,因而殯葬禮儀人員上崗時,對儀容儀表不僅有一般服務(wù)業(yè)的規(guī)范,還有自己職業(yè)的一些特殊規(guī)范。壽衣的面料均采用棉、麻、綢、緞、毛，因化纖面料在焚化過程中會燃成液體，不僅影響骨灰的質(zhì)量，而且會造成環(huán)境污染，故一般壽衣不采用化纖面料制作。