①符合國際標準基本要求的原則。為與國際接軌，便于國際間相互認可，中國實施ISO14000系列標準，應(yīng)當(dāng)符合國際標準的基本要求，按國際標準規(guī)范操作程序。

②結(jié)合中國環(huán)境保護工作實際的原則。中國的環(huán)境保護工作與其它國家的環(huán)境保護工作有不少共同點，但也有自己的特點，應(yīng)把中國現(xiàn)行的環(huán)境管理制度與國際標準結(jié)起來，只有這樣才能有效地促進中國的環(huán)境保護工作。

③實行統(tǒng)一管理原則。環(huán)境保護工作涉及社會、經(jīng)濟的方方面面，政策性較強，對ISO14000系列標準的實施必須實行統(tǒng)一管理，方便企業(yè)。保證我國環(huán)境管理體系認證工作有序、健康發(fā)展。

④堅持積極、穩(wěn)妥、適時、到位的原則。

企業(yè)售后服務(wù)認證的價值

為企業(yè)可獲得加分

可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供相應(yīng)實力證明。

獲得市場認可

通過認證，意味著該企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平在行業(yè)中占有重要地位，有利于提高其曝光度和可信度，獲得消費者認可，增強市場競爭能力。

優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)體系

通過服務(wù)認證專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價，找出企業(yè)的服務(wù)差距，進一步優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，改進服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題1：經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量狀況或意外現(xiàn)象

在一個質(zhì)量狀況頻發(fā)的質(zhì)量管理體系環(huán)境下，救火行為經(jīng)常發(fā)生，并且這樣的行為經(jīng)常得到管理者的鼓勵，那些能夠救火的“英雄”受到獎勵，于是，整個組織只注重解決眼前問題，甚至連原因分析都不做。

問題2：預(yù)防措施無效

在一些失效的管理體系中，對預(yù)防措施的理解是完全錯誤的。他們可能對過程和產(chǎn)品風(fēng)險進行了分析，但完全不涉及預(yù)防措施或風(fēng)險分析，并且在成文的程序和要求中根本沒有相關(guān)規(guī)定。預(yù)防措施和持續(xù)改進的聯(lián)系也經(jīng)常缺失。經(jīng)常把糾正和預(yù)防措施進行合并，并且對其中的過程并未清晰區(qū)別。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制