ISO/TS16949技術規(guī)范，是汽車生產件以及相關維修件生產廠家進行質量管理的現(xiàn)代化工具。按照該技術規(guī)范建立、實施和保持質量管理體系，將給企業(yè)帶來很多的好處和顯著的效益。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　，有利于企業(yè)成為汽車顧客的供方，特別是為主機廠配套。汽車主機廠目前普遍 提出了對汽車生產件及相關維修件供方的質量管理體系要求，依據ISO／TS16949技術規(guī)范或其它質量體系標準建立質量管理體系、，取得認證，才有可能進入國際、國內汽車顧客的采購圈。

預防產品缺陷，減少不合格品。

　　ISO／TS16949技術規(guī)范從產品的策劃、設計與開發(fā)、制造過程設計、生產過程的確認、不合格品的分析與控制、糾正措施、預防措施諸多過程進行控制。對產品實現(xiàn)過程潛在的缺陷進行識別、分析，制定相應的措施，防止不合格的發(fā)生，減少不合格品，降低廢品損失，減少成本，使產品實物質量明顯提高。落實并實施ISO／TS1694 9技術規(guī)范，采取質量先期策劃、控制計劃等手段，對產品從原輔材料采購到產品實現(xiàn)過程直至交付的全過程規(guī)定控制要求，實施過程控制，能有效的提高產品的實物質量。從而提高企業(yè)產品的市場競爭力。

審批方案

審批機會：防止1年多次的定式內審，宜依據管理體系成熟度，及是不是有危害管理體系運作的重特大轉變來方案策劃審批的機會

和次數(shù)。

審批方案應在審批此天上下下達至被審批單位，讓被審批單位有適合的時間開展提前準備。全部必須審批的單位及高管應在方

案中反映，是地，審批的內容包含條文號也反映出去。

審批時間要依據單位管理職責的多元性科學安排，提議品管部、質量部及市場部等關鍵單位審批時間累計少占所有時間的1/2。

審批小組長宜指派一位協(xié)調性強，有極強的數(shù)據管理邏輯思維的工作人員（如質量負責人等）當擔。

為反映公平公正，盡量減少審核員審自個崗位職責承擔的內容。

經驗證明，售后服務的優(yōu)劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時，大多數(shù)將售后服務看成一個純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價值而知之甚少。本文將為你講述工業(yè)品企業(yè)如何定位售后服務，如何系統(tǒng)建立一套售后服務體系?從而實現(xiàn)對訂單銷售的促進和品牌的提升。

　　建立售后服務體系分三個階段：

　  籌備階段

　　在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作，其中包含了：產品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發(fā)展方向。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎條件。