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發(fā)布時間:2021-01-01 17:48  
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運維管理系統(tǒng)
運維管理系統(tǒng)是以ITIL運維管理體系為依據(jù),結合實際業(yè)務場景,推出集運維資源監(jiān)控、運維工單處理、運維報表、運維知識庫、運維展現(xiàn)中心為一體的綜合運維管理平臺。
系統(tǒng)運行有兩種常見的模式,即B/S和C/S,服務器端起著關鍵性作用,系統(tǒng)運維主要集中于服務器端,其中服務器的web引擎和數(shù)據(jù)庫引擎又是至關重要。

中小企業(yè)的IT管理現(xiàn)狀
1、沒有 ITSM 軟件 ,IT資產管理是零散的(有的用excel表格,有的記錄在本子上),查找和維護都比較費事,通過本子記錄的更擔心本子丟失;
2、沒有密碼管理 ,現(xiàn)狀是密碼通過文本文檔方式迚行保存,很多重要資產使用同一個密碼,如果需要他人支持協(xié)作,內部和外部人員都會掌插一批密碼,對資產管理造成很大的安全隱患
3、沒有 IT 監(jiān)控工具和設備 ,無法通過簡單快速的方式知道設備的健康狀態(tài),只有収生問題時才亡羊補牢;
系統(tǒng)集成商的現(xiàn)狀
1、利潤越來越低 ,隨著于服務的普及,以及IT設備價格的透明化,系統(tǒng)集成商的獲利空間越來越小,一次性收費的商業(yè)模式已經(jīng)無法支持公司的發(fā)展,向服務型公司轉型是必然的選擇;
2、人工成本和差旅成本越來越高,售后服務基本是免費的,迫切需要降低售后服務成本;
3、嚴重依賴 IT 設備原廠工程師的支持 ,溝通和協(xié)調的效率很低,讓原廠工程師出差很難,無法實現(xiàn)簡單安全的進程協(xié)同工作;
運維管理系統(tǒng)效率
面對IT工程師
1、接到投訴的同時就能了解問題詳情,不必再反 復溝通;
2、隨時隨地都可以迚行支持,不用在路上奔波 ;
3、自己搞不定,可以馬上找?guī)熜只蚋呤?,不用多方周折?
面對IT支持團隊
1、新手可以到現(xiàn)場輔劣,老手可以進程指導或直 接解決問題,比直接派老手劃算;
2、大部分維護工作都丌用去現(xiàn)場,人員調配容易 很多;