醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案基本工作流程

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案分為四種：分診叫號(hào)、檢驗(yàn)叫號(hào)、藥F叫號(hào)、輸液叫號(hào)這是醫(yī)院基本的四種叫號(hào)系統(tǒng)，下面我跟你做下基本工作流程吧： 

醫(yī)生操作說(shuō)明：醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來(lái) → 問(wèn)診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者

護(hù)士站相關(guān)處理：護(hù)士上班，打開(kāi)護(hù)士站管理軟件 → 進(jìn)行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級(jí)、患者選擇醫(yī)生、召回患者、預(yù)約信息管理等。

患者等待情況：患者G號(hào) → 到相應(yīng)科S等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽(tīng)到提示音，即可前去相應(yīng)科S。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案是醫(yī)院服務(wù)的一部分，為直接面對(duì)患者的系統(tǒng)，因此應(yīng)該具備下面一些特性：

通過(guò)使用醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案可以使患者即使在不熟悉醫(yī)院流程時(shí)，也可以按照系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的流程很方便地問(wèn)診；

G號(hào)、分診排隊(duì)使用一號(hào)制，患者無(wú)需重新分診、確認(rèn)，真正實(shí)現(xiàn)患者自動(dòng)排隊(duì)，無(wú)須增加護(hù)士的任何負(fù)擔(dān)；

統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)提供醫(yī)生服務(wù)和患者排隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息，并可利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控；根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，科學(xué)地定崗定編，提高服務(wù)效率。根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核。

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案可有效處理醫(yī)院患者的特殊性和復(fù)雜性，如：醫(yī)生出診時(shí)間不固定、醫(yī)生出診位置不固定、醫(yī)生屬性不固定、多候診區(qū)域等問(wèn)題。

充分利用中心醫(yī)院現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，所提供醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案可實(shí)現(xiàn)與中心醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)對(duì)接?？紤]病員等候時(shí)的心境，在適當(dāng)場(chǎng)所安裝可以播放動(dòng)態(tài)視頻信息的大屏幕顯示器，與分診排隊(duì)信息捆綁播放，做到人性化服務(wù)；考慮醫(yī)院對(duì)自身服務(wù)宣傳的需要，在播放動(dòng)態(tài)視頻信息時(shí)盡可能多地安排播放文宣信息。

西安市北方醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)硬件安裝完成

    隨著我北方院門(mén)診服務(wù)量的攀升，原有的J診區(qū)域已經(jīng)不能滿(mǎn)足患者的候診需求，門(mén)診J診環(huán)境擁擠、候診秩序差等突出問(wèn)題直接影響著患者就醫(yī)感受。優(yōu)化門(mén)診流程，改善候診環(huán)境，規(guī)范候診秩序成為門(mén)診管理工作中的重點(diǎn)。

    為進(jìn)一步改善門(mén)診候診秩序，醫(yī)務(wù)處、門(mén)診辦、計(jì)算機(jī)中心等相關(guān)部門(mén)先后實(shí)地考察多家醫(yī)院的門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)各家醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我院門(mén)診工作實(shí)際，Z終與廣州如江智能科技有限公司制定了具體的門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)施工方案，并于端午假期成功完成了硬件布線安裝調(diào)試工作。

     近期，計(jì)算機(jī)中心將與如江科技的相關(guān)工程師對(duì)各診區(qū)逐步安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)并進(jìn)行模擬測(cè)試，計(jì)劃于7月上旬將正式上線運(yùn)行。

醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)系統(tǒng)解決方案

隨著我國(guó)醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展，營(yíng)造良好的設(shè)施、幽雅的診醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)好的服務(wù)已成為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的手段。建立一套智能化的醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊(duì)現(xiàn)象，改善診醫(yī)環(huán)境，大大提升效率與服務(wù)形象。利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，制定一套可靠、穩(wěn)定的“IP網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)系統(tǒng)”。

在導(dǎo)診臺(tái)放置門(mén)診排隊(duì)對(duì)講主機(jī)、打印機(jī)，候診區(qū)放置主顯示屏、語(yǔ)音箱、音箱，診室內(nèi)放置叫號(hào)對(duì)講器，診室門(mén)口放置診室顯示屏，監(jiān)控室放置管理主機(jī)，系統(tǒng)中連接電腦型地址盒，可實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、排隊(duì)叫號(hào)：可讀取HIS中的信息進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)，或通過(guò)手動(dòng)輸入患者信息進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)。

2、自助簽到：患者掛完號(hào)后到自助簽到機(jī)上簽到，簽到機(jī)會(huì)按照患者順序排隊(duì)，簽到完成后，患者信息錄入門(mén)診排隊(duì)隊(duì)列，同時(shí)簽到機(jī)顯示等待人數(shù)（可選打印票號(hào)）。

3、醫(yī)生叫號(hào)：有“過(guò)號(hào)”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。

4、診室門(mén)口液晶屏顯示：診室門(mén)口可液晶屏顯示診室醫(yī)生信息以及診室號(hào)、J診患者姓名、J診號(hào)碼信息等。

5、候診顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示J診信息、待診信息、過(guò)號(hào)信息、多媒體視頻文件等。

6、宣教顯示屏顯示：候診區(qū)支持42寸以上的液晶顯示器顯示信息發(fā)布服務(wù)器發(fā)布的文字、圖片、視頻文件類(lèi)的宣教信息。

7、語(yǔ)音報(bào)號(hào)：可語(yǔ)音播報(bào)患者的姓名、相應(yīng)的J診診室。

8、優(yōu)先J診：可對(duì)特殊有需要的患者優(yōu)先安排J診。

9、過(guò)號(hào)重呼：可對(duì)已過(guò)號(hào)的患者進(jìn)行重返呼叫隊(duì)列，并能選擇優(yōu)先呼叫。