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發(fā)布時(shí)間：2021-01-07 21:45
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深度保潔適合誰用？
人群一：平時(shí)工作忙，沒有時(shí)間去清理或者只清理表面衛(wèi)生，清理不徹底的人群。
人群二：家里有小孩子，孕婦不能做家務(wù)或者家中有老人的人群。
人群三：養(yǎng)了多種寵物的家庭，清理有困擾者
人群四：出租屋回收自住打掃清理的家庭。
發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)和雇主進(jìn)行溝通
發(fā)現(xiàn)問題和雇主及時(shí)溝通很重要，以避免意外麻煩。舉個(gè)例子來說，
地板打蠟這種情況，我們都知道地板剛剛打完蠟之后會(huì)很滑，這個(gè)時(shí)候需要提醒老人小孩不要隨意走動(dòng)以免出現(xiàn)安全問題。
微笑的服務(wù)態(tài)度很重要
接下來就是保潔員本身的業(yè)務(wù)能力，除了會(huì)打掃衛(wèi)生之外我們更重要的是細(xì)心讓客戶滿意。不可避免，我們會(huì)遇到各種類型的人。有一些客戶可能也會(huì)有一些怪癖，或者脾氣不太好，對于這部分雇主我們也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)，打掃衛(wèi)生的時(shí)候一些地方需不需要打掃是能夠征求雇主的意見。對于一些易碎物品的打掃一定要特別小心不能出現(xiàn)損壞雇主物品的情況。
家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。
2、為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。
3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。
4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項(xiàng)服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。
5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。
6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。
7、嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。
8、認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
