公司經(jīng)過(guò)卓翰科技的400電話(huà)建立起商場(chǎng)推廣渠道，有利于客戶(hù)事務(wù)征詢(xún)與洽談，為公司爭(zhēng)奪客戶(hù)、招引客戶(hù)供給了無(wú)窮協(xié)助。如今已有越來(lái)越多的公司使用活動(dòng)推廣這種方法，為處理聯(lián)絡(luò)疑問(wèn)，很多公司都挑選400電話(huà)請(qǐng)求，這也是公司運(yùn)用活動(dòng)推廣方法取得成功的重要保證。推廣不管怎樣活動(dòng)，都需要有公司做大本營(yíng)、根據(jù)地，當(dāng)有客戶(hù)聯(lián)絡(luò)時(shí)才會(huì)找到公司或公司。經(jīng)過(guò)400電話(huà)可疾速提高公司中心競(jìng)賽力，程度上維系客戶(hù)和商場(chǎng)。通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，企業(yè)可以分析自己在各地進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者投放的廣告效果如何，并進(jìn)行有針對(duì)性的規(guī)劃和改良。任何公司都對(duì)客戶(hù)尤其是客戶(hù)采購(gòu)感興趣，400電話(huà)即是效勞于公司的客戶(hù)并在客戶(hù)采購(gòu)這個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)生效果的。

如何設(shè)置坐席

點(diǎn)擊“ 綁定號(hào)碼”，輸入坐席號(hào)碼、設(shè)置接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)時(shí)段，可設(shè)置接聽(tīng)的坐席號(hào)碼；

1、分機(jī)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可新增、編輯、轉(zhuǎn)入、刪除分機(jī)操作；未開(kāi)通任何功能的400號(hào)碼，進(jìn)入坐席設(shè)置后，只能綁定號(hào)碼，進(jìn)行黑白名單設(shè)置、接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、呼叫模式設(shè)置。

2、基礎(chǔ)設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以設(shè)置400電話(huà)的一些基礎(chǔ)設(shè)置，包括短信號(hào)碼、立即接通、呼叫模式、未接來(lái)電郵箱提醒；

3、相關(guān)功能設(shè)置區(qū)

該區(qū)域可以根據(jù) 400電話(huà)號(hào)碼所開(kāi)通的增值功能進(jìn)行設(shè)置，包括彩鈴設(shè)置、炫鈴設(shè)置、愛(ài)訊彈屏、接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置，其中接聽(tīng)區(qū)域設(shè)置、時(shí)段設(shè)置、黑白名單設(shè)置是系統(tǒng)自帶的基礎(chǔ)增值功能設(shè)置，無(wú)需開(kāi)通增值功能即可使用，其他的需要開(kāi)通對(duì)應(yīng)的增值功能方可使用。400電話(huà)反映一個(gè)企業(yè)的形象，不要營(yíng)業(yè)執(zhí)照怎么辦理呢，對(duì)自己都是沒(méi)有保障的，2、企業(yè)貪圖便宜，做400電話(huà)只做便宜的，俗話(huà)說(shuō)便宜無(wú)好貨，企業(yè)既然要做品牌形象，就不應(yīng)該只在乎價(jià)格便宜的，而是要找一家穩(wěn)定的，售后服務(wù)好的企業(yè)。

400電話(huà)對(duì)銷(xiāo)售的幫助

相信客服坐席都會(huì)遇到過(guò)客戶(hù)抱怨說(shuō)我上次咨詢(xún)的事情有答復(fù)沒(méi)有的情況，而上次對(duì)接的客服并不是自己。所以需要客戶(hù)重新重述一下問(wèn)題，才能知道客戶(hù)想要了解的問(wèn)題。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)體驗(yàn)度十分不高，且客戶(hù)在重復(fù)的過(guò)程中，會(huì)認(rèn)為這家企業(yè)十分不重視自己。如果你不具備一家大企業(yè)的資質(zhì)，比如資金，比如規(guī)模，比如人力等等都不夠，辦理一個(gè)手機(jī)版400電話(huà)是一個(gè)比較不錯(cuò)的選擇。那么企業(yè)400用戶(hù)如何才能盡可能的讓同一個(gè)客戶(hù)和同一個(gè)客服所跟進(jìn)呢？

與其說(shuō)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)分配和查重不如盡早采用400電話(huà)增值功能“來(lái)電記憶”功能

400電話(huà)增值功能來(lái)電記憶，輕松實(shí)現(xiàn)同一個(gè)客戶(hù)同一個(gè)客服人員跟進(jìn)，避免重復(fù)跟進(jìn)的情況。

例如客戶(hù)通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航選擇與銷(xiāo)售人員溝通，之前與B業(yè)務(wù)員已經(jīng)取得聯(lián)絡(luò)，下次撥打，同樣會(huì)直接轉(zhuǎn)接到B業(yè)務(wù)員繼續(xù)溝通。

來(lái)電記憶功能的優(yōu)勢(shì)

在接聽(tīng)電話(huà)之后的一個(gè)月內(nèi)，客戶(hù)再次撥打該公司的400電話(huà)，則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到A員工的電話(huà)上，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。若遇到A員工忙線(xiàn)、超時(shí)未接聽(tīng)、離線(xiàn)等情況則按照“呼叫順序”的設(shè)定規(guī)則來(lái)分配。

在開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的情況下，不同層級(jí)之間也可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電記憶功能。

在跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)間，就避免了撞單的問(wèn)題。這樣既節(jié)省了銷(xiāo)售人員的時(shí)間，還會(huì)因?yàn)橐?guī)范的流程讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)心生好感，更重要的是銷(xiāo)售代表之間不會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)而產(chǎn)生搶單的情況，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更加和諧、共同進(jìn)步。

400電話(huà)是全國(guó)受理的業(yè)務(wù)，所以有很多朋友想知道一些400電話(huà)號(hào)碼的歸屬地是哪里的，都不知道該怎么查看，下面我們就來(lái)告訴大家?guī)追N查看400電話(huà)號(hào)碼歸屬地的方法：

1、搜索引擎：通過(guò)百度,360搜索等渠道對(duì)400電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)核實(shí)。

2、通過(guò)撥打此400電話(huà)咨詢(xún)：查詢(xún)4000、4001、4006、4007、4008、4009六種類(lèi)型的400號(hào)碼。撥打400電話(huà)后以客戶(hù)的身份進(jìn)行咨詢(xún)400電話(huà)所屬公司。

3、通過(guò)撥打運(yùn)營(yíng)商電話(huà)查詢(xún)：4006，4000開(kāi)頭的是聯(lián)通400電話(huà)，通過(guò)撥打10010查詢(xún)；4008、4009是電信400電話(huà)，撥打10000進(jìn)行查詢(xún)；4001，4007是移動(dòng)的400電話(huà)通過(guò)撥打10086進(jìn)行詳細(xì)信息查詢(xún)。