通過服務(wù)認(rèn)證的建立和實(shí)施評(píng)價(jià)可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)在整體服務(wù)水平的管理上得到提高，達(dá)到客戶忠誠度和滿意的提成以達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升！售后服務(wù)認(rèn)證也屬于可以提高中標(biāo)幾率可以為政府采購提供采信證明資質(zhì)讓企業(yè)在競(jìng)爭中搶占先機(jī)的存在，在客戶的角度擁有這一塊的認(rèn)證也是傳遞信任的一種表現(xiàn)，讓客戶買的安心。

GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍，“評(píng)價(jià)”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過程，要獲得評(píng)價(jià)的結(jié)論，必須要對(duì)條件（人員、資源、組織架構(gòu)、制度）和過程（時(shí)間、活動(dòng)）以及結(jié)果（社會(huì)和顧客反饋的信息等）進(jìn)行調(diào)查，所以GB/T27922對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體售后服務(wù)管理體系的的要求，包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作，如：售前、售中對(duì)商品知識(shí)和文化的宣傳，對(duì)顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關(guān)信息；在商場(chǎng)、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的為售后服務(wù)提供的設(shè)施；企業(yè)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而培訓(xùn)的人員和資金配置等。

服務(wù)認(rèn)證的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高。市場(chǎng)是檢驗(yàn)一項(xiàng)制度生命力的好標(biāo)準(zhǔn)。截至今年8月底，服務(wù)認(rèn)證證書數(shù)量多的領(lǐng)域?yàn)殂y行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證，為1.45萬張；其次是商品售后服務(wù)認(rèn)證，達(dá)8700張。這些與人民生活息息相關(guān)的服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)初具市場(chǎng)規(guī)模，為提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化商品售后服務(wù)保障發(fā)揮著積極推動(dòng)作用。