如果沒有快遞柜，快遞小哥就要哭了

    人均年收入增加三倍有余，快遞費卻降至三分之一。   規(guī)模效應之外，技術(shù)驅(qū)動居功至偉。技術(shù)驅(qū)動的實質(zhì)就是提升了快遞員的派送效率。大數(shù)據(jù)的加持、智能快遞柜的普及，每天為快遞員節(jié)省了大量的電話聯(lián)系時間和話費成本。

    現(xiàn)有的派件流程是這樣的：快遞員將所屬區(qū)域的貨物分別送到各個小區(qū)，投送到各個快遞柜。大部分物品投入柜子之后，再逐一派送那些特殊件。例如指明必須送貨上門的、或個別區(qū)域附近沒有快遞柜的、大件物品快遞柜放不進的、甚至高峰時段快遞柜放滿了的，需要聯(lián)系收件人再根據(jù)情況分別處理。

    如果沒有快遞柜，沒有驛站，沒有代收點寄存服務，每一個快遞都必須點對點送達收件人手上，那么派件員到達派送區(qū)域，就必須一個個打收件人電話。打電話的結(jié)果可能是關(guān)機、欠費停機、無人接聽，當然多數(shù)的收件人接聽了。接聽了電話，到時也可能客戶失約了、再次改約了、無意中忘了。或者客戶沒有失約，快遞員卻在處理另外一個復雜的單子時被延誤了。

    在這個多元、忙碌且浮躁的社會，很多人的時間是不規(guī)律的，每個單子都將面臨如此復雜的情況。

    一天之中，派件員需要把車停在不同的小區(qū)和住宅樓下，甚至是門崗外面（有些小區(qū)不讓車進，只能徒步拿著幾個快遞在不同住宅樓間往返穿梭）。因為沒法把整車貨品隨身帶著走，只能人貨分離，貨品暫時處于無人看管的狀態(tài)，失竊風險時時都在。

以上種種，較終結(jié)果就是丟單、派送出錯、派件延誤、收件方和派件員的各種誤會，派件員被投訴、罰款、賠償?shù)膸茁蚀蟠笤黾?，派送效率卻大大降低。

智能柜

智能快遞柜如何使用？

1、在支付寶里也可以查看快遞信息。打開支付寶，點擊物流信息。或者是綁定快遞柜的相關(guān)公眾號，在派件和到件時會進行推送，也可查看物流信息。

2、在支付寶我的快遞里面?？梢钥吹浆F(xiàn)在包裹在哪個提柜里，提柜有很多品牌，要看清是附近的哪個提柜，別走錯了，走錯了是提不到的。下面也會有提柜地址。

3、找到提柜之后，選擇取快遞。點擊屏幕上的取件圖標，根據(jù)相關(guān)提示取件。

4、取件有兩種方式：掃二維碼取件跟取件碼取件。取件碼就是快遞提柜信息里的一串字母跟字數(shù)混合的字符。輸入取件碼就可以打開柜門。二維碼取件則只需掃描提柜屏幕上的二維碼。箱門就動打開了。

5、二維碼取件則只需掃描提柜屏幕上的二維碼。箱門就動打開了。個人認為二維碼取件比較方便。

智能快遞柜對物流行業(yè)的影響：

    1、投入成本的變化

    智能快遞柜作為一種新型的智能化產(chǎn)品，快遞小哥在使用時會被收取一定的費用，這無疑是降低了快遞小哥單件快遞所能賺取的提成；而物流企業(yè)在投放智能快遞柜時，難免要支付一定的場地使用費，加上柜子的高額成本，使他們的投入成本被提高了不少。

    但是另一方面來說，快遞小哥將快遞存放在智能快遞柜中，可以大大的減少配送時間，而且可以避免大量的重復配送，雖然每單提成低了，但每天所能配送的快遞數(shù)量卻大大增加，就目前的快遞量來看，并不會對快遞小哥的收入帶來不好的影響；再來說物流企業(yè)，投放智能快遞柜雖然會額外的支付場地費，但是智能快遞柜也是具有盈利的能力的，綜合來看并不會增加太多的成本，反而會使企業(yè)配送效率提高。

    2、配送效率的變化

    智能快遞柜不僅節(jié)省了用戶的時間，同時也節(jié)省了快遞小哥的時間，可以讓快遞小哥每天的配送數(shù)量大大增加，既增長了收入，又能清理配送點庫存，減少貨物積壓、損壞、丟失的概率，使整個物流企業(yè)的運力大大提高。

    3、投訴數(shù)量和內(nèi)容的變化

    在沒有智能快遞柜時，用戶的投訴量是巨大的，其中尤以快遞損壞、丟失、以及快遞人員服務不好等居多。但是在智能快遞柜的大量投入使用后，尤其是在新冠疫情之后，用戶對物流的投訴大大減少，而且大部分都是因為未經(jīng)同意快遞被放入柜中。隨著新政策的出臺，以及監(jiān)管部門的行動，不論是運營商還是物流公司，都在強調(diào)用戶們的選擇權(quán)，隨著今后快遞人員的行為越來越規(guī)范，這種投訴也會越來越少，使人們對物流公司的印象也越來越好。

    4、掌握用戶大數(shù)據(jù)

    智能快遞柜對物流行業(yè)更大的影響，就是讓每個物流公司都能牢牢的掌握自己的末端數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，可以有效的提高物流運輸?shù)男?，減少無效配送行為，而且還能通過這些數(shù)據(jù)進一步合理的將智能快遞柜以合適的數(shù)量投放到合適的地點，進而增加行業(yè)影響力。