如何做好物業(yè)保安工作？

如何做好物業(yè)管理中的保安工作？一 思想心態(tài)上

·要認(rèn)為保安工作很光榮，是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神 ·不要事事向錢(qián)看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

·自尊自信，首先要自已看得起自已，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可 行為儀表上·著裝整潔規(guī)范·行為富陽(yáng)剛之氣

·警覺(jué)有禮·不貪小便宜

二、工作方法上：·熟悉自已的管轄區(qū)域·認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主

·了解本小區(qū)以往常發(fā)生的案件·做幾件得人心的事，長(zhǎng)期堅(jiān)持

·做業(yè)主的朋友，有困難就想起咱·定期與業(yè)主開(kāi)辦活動(dòng)

三、可視化管理上

·做好工作，還要讓業(yè)主知道·保安工作計(jì)劃

·保安評(píng)比·保安警容·每日操練整隊(duì)。

保安培訓(xùn)內(nèi)容：一工作態(tài)度：1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶(hù)要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

二、服務(wù)態(tài)度：

1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶(hù)和同事基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶(hù)。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶(hù)及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶(hù)，不能有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表：

1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。

保安服務(wù)離不開(kāi)每一個(gè)基層保安從業(yè)人員的努力與付出，更離不開(kāi)保安管理者的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。保安服務(wù)提升離不開(kāi)每一個(gè)基層保安從業(yè)人員的堅(jiān)持與配合，更離不開(kāi)保安管理者的用心與教導(dǎo)。筆者根據(jù)多年的保安管理經(jīng)驗(yàn)，就保安工作中遇到一些問(wèn)題，給予一些意見(jiàn)和建議，僅供參考及同行交流。

隊(duì)員不愿參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練怎么辦？首先，組織者應(yīng)提前3-5天通知隊(duì)員，不要搞一陣風(fēng)或者臨時(shí)通知，讓隊(duì)員覺(jué)得無(wú)所適從，安排混亂，沒(méi)有計(jì)劃性。其次，下發(fā)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練通知一定要目標(biāo)明確，任務(wù)清晰，即要明確哪些人參加，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么內(nèi)容等。再次，學(xué)習(xí)訓(xùn)練要有針對(duì)性、實(shí)用性和創(chuàng)新性，提高隊(duì)員對(duì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的興趣，以免走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付式。要將學(xué)習(xí)訓(xùn)練和日常工作相結(jié)合，作為績(jī)效的一部分，并進(jìn)行考核。員工一般都做上級(jí)檢查和考核的事，說(shuō)到做到，有獎(jiǎng)有罰，公開(kāi)透明。