發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)

　發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)，在4S店，這項(xiàng)目一般都是和潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗打包捆綁一起賣的，價(jià)格也是100-300塊之間，操作也是很簡(jiǎn)單，就是在換機(jī)油的時(shí)候，新機(jī)油少加一點(diǎn)，然后加這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)潤(rùn)滑保護(hù)劑。費(fèi)用也是，工時(shí)費(fèi)很便宜，材料費(fèi)很貴。

　　這個(gè)保養(yǎng)完全也可以不用4S店的材料，只要保養(yǎng)時(shí)候事先和技師溝通一下，讓技師把你帶的保護(hù)劑加進(jìn)去就好。這個(gè)保護(hù)劑也可以在靠譜的電商購(gòu)買，價(jià)格不會(huì)像潤(rùn)滑系統(tǒng)清洗劑那么便宜，但怎么也比4S店的便宜。不過(guò)個(gè)人覺(jué)得，如果你保養(yǎng)用的機(jī)油品質(zhì)比較好，完全用不著這個(gè)添加劑。

潤(rùn)滑油的性能是粘度、氧化安定性和潤(rùn)滑性

　　潤(rùn)滑油的性能是粘度、氧化安定性和潤(rùn)滑性，它們與潤(rùn)滑油餾分的組成密切相關(guān).粘度是反映潤(rùn)滑油流動(dòng)性的重要質(zhì)量指標(biāo)。不同的使用條件具有不同的粘度要求.重負(fù)荷和低速度的機(jī)械要選用高粘度潤(rùn)滑油。潤(rùn)滑油是用在各種類型機(jī)械上以減少摩擦，保護(hù)機(jī)械及加工件的液體潤(rùn)滑劑，主要起潤(rùn)滑、冷卻、防銹、清潔、密封和緩沖等作用。

品牌稽核與評(píng)估

品牌稽核與評(píng)估 在進(jìn)行品牌定位與形象塑造時(shí)，需要明晰： 根據(jù)市場(chǎng)和商品類別的差異來(lái)認(rèn)識(shí)每個(gè)品牌的價(jià)值及其演變; 針對(duì)品牌的決策，是注重提高銷價(jià)還是增加銷量，或者兩者并舉; 隱藏在品牌后的驅(qū)動(dòng)力表現(xiàn);品牌投入對(duì)品牌效應(yīng)和品牌價(jià)值產(chǎn)生的影響;品牌評(píng)價(jià)方法在整個(gè)組織中的認(rèn)識(shí)。 品牌產(chǎn)品服務(wù)與保障 做好品牌產(chǎn)品的客戶服務(wù)與保障，建立和發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，提高顧客對(duì)本企業(yè)的滿意度是營(yíng)銷工作中的核心問(wèn)題。以客戶為中心，客戶至上作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程都應(yīng)以客戶為中心來(lái)進(jìn)行，盡可能專業(yè)化、扁平化。為顧客提供周到滿意的服務(wù)是品牌價(jià)值的核心。

油品知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與服務(wù)以及隨機(jī)事件處理

要維護(hù)和提升品牌形象，要做到：建立技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，做好油品知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢與服務(wù)以及隨機(jī)事件處理，提供跟蹤服務(wù);建立包裝油配送物流系統(tǒng)，以快捷周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系;建立客戶管理資料，由專人負(fù)責(zé)，動(dòng)態(tài)管理;定期走訪客戶，傾聽(tīng)其意見(jiàn);形成客戶反饋系統(tǒng)，包括其對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝及形象等的感受，以及對(duì)改進(jìn)服務(wù)等的建議;有專門的客戶投訴處理系統(tǒng)，對(duì)客戶投訴有專門的管理制度和人員來(lái)負(fù)責(zé)處理，無(wú)論何種原困，24小時(shí)內(nèi)應(yīng)給予答復(fù)，并及時(shí)圓滿地予以解決，做到使客戶滿意;向客戶提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品宣傳資料，24小時(shí)自動(dòng)查詢電話，提供完善的產(chǎn)品信息服務(wù)等。