辦理的流程及時間

1. 企業(yè)需提交申請表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于認(rèn)證中心進(jìn)行初步審查。

2. 認(rèn)證中心審查材料通過后，與企業(yè)簽訂正式的認(rèn)證合同。

3. 在簽訂合同的同時，企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師，因?yàn)閲覙?biāo)準(zhǔn)有要求：“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認(rèn)證的有關(guān)知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以咨詢。以上都可以作為正式評審前的準(zhǔn)備。

深入企業(yè)的售后服務(wù)認(rèn)證未來如何發(fā)展?

成功的五星售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，售后服務(wù)體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證的特點(diǎn)

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證作為國家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，嚴(yán)格遵循著國家商部和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個公正、公開、科學(xué)的評價系統(tǒng)，商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證主要有以下特點(diǎn)：

首先，它屬于服務(wù)認(rèn)證類別，目的是評出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。我國的產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證，如“3C認(rèn)證”、“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”等已開展多年，而服務(wù)認(rèn)證是一個全新的領(lǐng)域。

 企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)宏偉藍(lán)圖。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證作為國家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，嚴(yán)格遵循著國家商部和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個公正、公開、科學(xué)的評價系統(tǒng)。實(shí)施服務(wù)認(rèn)證，能夠促進(jìn)服務(wù)提供者提供規(guī)范一致的服務(wù)，獲得持續(xù)改進(jìn)機(jī)會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位。