軟件，拼音為ruǎn jiàn，國標中對軟件的定義為：與計算機系統(tǒng)操作有關的計算機程序、規(guī)程、規(guī)則，以及可能有的文件、文檔及數(shù)據(jù)。其它定義：1．運行時，能夠提供所要求功能和性能的指令或計算機程序集合。2．程序能夠滿意地處理信息的數(shù)據(jù)結構。3．描述程序功能需求以及程序如何操作和使用所要求的文檔。以開發(fā)語言作為描述語言，可以認為：軟件=程序 數(shù)據(jù) 文檔特點編輯1、無形的，沒有物理形態(tài)，只能通過運行狀況來了解功能、特性、和質(zhì)量2、軟件滲透了大量的腦力勞動，人的邏輯思維、智能活動和技術水平是軟件產(chǎn)品的關鍵3、軟件不會像硬件一樣老化磨損，但存在缺陷維護和技術更新4、軟件的開發(fā)和運行必須依賴于特定的計算機系統(tǒng)環(huán)境，對于硬件有依賴性，為了減少依賴，開發(fā)中提出了軟件的可移植性5、軟件具有可復用性，軟件開發(fā)出來很容易被，從而形成多個副本




2．支撐軟件是支撐各種軟件的開發(fā)與維護的軟件，又稱為軟件開發(fā)環(huán)境（SDE）。它主要包括環(huán)境數(shù)據(jù)庫、各種接口軟件和工具組。的軟件開發(fā)環(huán)境有IBM公司的Web Sphere,微軟公司的等。包括一系列基本的工具（比如編譯器、數(shù)據(jù)庫管理、存儲器格式化、文件系統(tǒng)管理、用戶身份驗證、驅(qū)動管理、網(wǎng)絡連接等方面的工具）。應用軟件系統(tǒng)軟件并不針對某一特定應用領域，而應用軟件則相反，不同的應用軟件根據(jù)用戶和所服務的領域提供不同的功能。




問題定義就是確定開發(fā)任務到底“要解決的問題是什么”，系統(tǒng)分析員通過對用戶的訪問調(diào)查，后得出一份雙方都滿意的關于問題性質(zhì)、工程目標和規(guī)模的書面報告?？尚行苑治鼍褪欠治錾弦粋€階段所確定的問題到底“可行嗎”，系統(tǒng)分析員對系統(tǒng)要進行更進一步的分析，更準確、更具體地確定工程規(guī)模與目標，論證在經(jīng)濟上和技術上是否可行，從而在理解工作范圍和代價的基礎上，做出軟件計劃。