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發(fā)布時間:2020-09-16 08:04  
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1)封口的包可帶入賣場,不封口的包,袋子必須寄存;賣場內(nèi)有售的商品必須寄存、貴重物品自行保管。2)每天營業(yè)前,服務(wù)人員應(yīng)檢查寄存標牌的數(shù)量是否正確,如有問題立即通知服務(wù)臺組長; 3)存包流程:接包---放入寄包柜---提供與寄包柜號碼相同的標識牌; 4)取包流程:接牌---核對號碼---取出物品---歸還顧客; 5)進行存包取包時注意禮貌用語; 6)若核對號碼牌時發(fā)現(xiàn)物品與存放時不符或丟失,服務(wù)人員應(yīng)該立即通知服務(wù)臺組長,并在”標識牌丟失記錄本”上做記錄; 7)當顧客遺失號碼牌時,服務(wù)人員應(yīng)該詢問顧客號碼牌號,請顧客告知所寄存物品的形狀﹨顏色﹨或任何特征;詢問顧客是否有持有有效的證件,以便查詢; 8)如果顧客不能提供有效證件證明所寄存物品為其所屬,而且所寄存物品為貴重物品時,應(yīng)將情況告知服務(wù)臺組長,請顧客留下地址﹨電話﹨有效證件復(fù)印件,經(jīng)服務(wù)臺組長核準顧客可取走物品; 9)遺失號碼牌之序號不再使用; 10)營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)確保每一張標識牌的對應(yīng)和完整。同時檢查有無顧客遺留物品,統(tǒng)一存放; 11)“當日如不取回,概不負責(zé)”的標牌置于明顯處,告示顧客;
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密碼寄存柜和中控系統(tǒng)密碼柜
密碼寄存柜和感應(yīng)寄存柜是有點相似的一種儲物柜,這種寄存柜省掉了客戶得隨身攜帶卡片的煩惱,改用了密碼。密碼寄存柜在使用上分為2種,一種是管理員給你分配好了那個小柜,那你就只能使用這個小柜,還有一種是短暫寄存的,人員是流動不固定的這樣在顧客使用時只要隨便輸入一組密碼后確認就可以打開柜子,開門就使用自己輸入的密碼就好了。我們在餐廳吃飯,可以看到凡是帶包的客人們是怎么安放自己的包包的。
條碼寄存柜或者條碼柜
條碼寄存柜是目前市場上使用廣泛的寄存柜,尤其在超市這種人員流動比較大的場所。在使用時客戶只要按下面板上的“存”鍵,同時會出來一張小紙片上面有條碼等相關(guān)信息門會同時打開。如果條碼柜中沒有空余的柜子,在液晶顯示屏上會顯示沒有空柜子,請稍等。當門打開時,客戶存入物品關(guān)上門保管好條碼紙。當需要取走物品時,只要把條碼紙放入掃描口出柜子,您儲存的物品的柜門會相應(yīng)打開。寄存柜本是方便顧客的服務(wù)設(shè)施,讓原本方便消費者的寄存柜變成雜物的占據(jù)地,給很多顧客帶來不方便。要是打不開 柜子上有數(shù)字鍵盤的話,您可以在數(shù)字鍵盤中輸入條碼紙上的數(shù)字編號同樣也可以打開,再不行只能找管理員處理。
指紋寄存柜
指紋寄存柜是畢竟安全的一種儲物柜,因為每個人的指紋都是不一樣的,很強的。在指紋柜的面板上有“存取”兩個按鍵,當客戶要使用寄存柜時,應(yīng)先按下“存”鍵后把手指放在指紋采集1器中,讓采集1器收集你的指紋,收集完后空余的柜門會自動打開,這時您可以存入物品。取物品的時候只要您按下“取”鍵,然后把采集過的指紋的手指放入指紋采集1器上,指紋核對無誤后,門自動打開,這時可以取走客戶自己的物品。這是不固定的柜子使用也是柜子利用率高的方式。還有一種就是把某個柜子分配給專門的人使用,使用方法是一樣的。當需要取走物品時,只要把條碼紙放入掃描口出柜子,您儲存的物品的柜門會相應(yīng)打開。
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