記錄的控制 應控制建立的記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。

 管理職責 ：管理承諾 管理者應通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標的制定； d)進行管理評審； e)確保資源的獲得。 

以顧客為關(guān)注焦點 管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3質(zhì)量方針： 管理者應確保質(zhì)量方針：

內(nèi)部審批完畢后，要開展必需小結(jié)和難題的關(guān)掉。

（1）內(nèi)部審批發(fā)覺的難題要設置整頓責任者和限期，并開展立即關(guān)掉。

（2）擬訂的改正對策需對于產(chǎn)生難題的直接原因。

（3）小結(jié)的目地：尋找內(nèi)審發(fā)覺的系統(tǒng)軟件難題和關(guān)鍵緣故，進而出示給高管開展審查是不是開展提升資源分配、質(zhì)量目標變動

等。

或許，高管對內(nèi)審工作中的高度重視，挺大水平?jīng)Q策了內(nèi)審的成果，高管需從規(guī)章制度上確保內(nèi)審工作中順利開展。有時候，一些

公司選用了必須的獎罰對策以適用內(nèi)審工作中，但是防止被審方因擔心審批采用遏制個人行為，危害直接證據(jù)的搜集和判斷。大伙

兒要搞清楚：內(nèi)部審批的目地是發(fā)覺難題、改善難題進而促進質(zhì)量認證體系的持續(xù)改善。

ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證作為一個全員參與、控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標準。

　　所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，貫穿于整個質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的全過程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導、互相促進，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個體系。

在我們國家質(zhì)量體系認證，并非強制性標準，為什么這么多企業(yè)自覺去申請這個認證呢？主要是進行質(zhì)量體系認證有以下好處：

1、作為國際質(zhì)量標準，可作為進入國際市場的“通行證”，可拓展出口業(yè)務，極大提高企業(yè)在國際和國內(nèi)的競爭優(yōu)勢；

2、獲得質(zhì)量管理體系認證證書，可減少獲得客戶信任的成本，有利于市場開發(fā)，拓展業(yè)務；

3、可以提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，質(zhì)量控制的系統(tǒng)水平，以及企業(yè)整體的質(zhì)量意識和管理水平。提高企業(yè)整體工作效率的同時節(jié)省更多的成本。

4、質(zhì)量提升，意味著不必要的浪費和損失會極大降低，帶來客觀的經(jīng)濟效益。

5、質(zhì)量體系認證其中關(guān)鍵一環(huán)便是提升顧客滿意度。質(zhì)量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽。