到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%

對(duì)于咱們游客來(lái)講，旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問(wèn)題：一是，能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是，能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地，交通工具，住宿以及娛樂(lè)購(gòu)物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項(xiàng)。

能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí)，會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么，游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題就很關(guān)鍵了。

舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例：游客當(dāng)晚入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導(dǎo)游溝通沒(méi)有及時(shí)解決，怎么辦？這時(shí)就要組團(tuán)社（游客報(bào)名的旅行社）與地接社（地接導(dǎo)游所在旅行社）對(duì)接解決問(wèn)題了。

所以，游客報(bào)名的旅行社（組團(tuán)社）一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。

看經(jīng)營(yíng)范圍

目前，旅行社經(jīng)營(yíng)范圍分為兩類：國(guó)內(nèi)游和出境游。

國(guó)內(nèi)游，營(yíng)業(yè)范圍只有國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)，不允許經(jīng)營(yíng)出入境業(yè)務(wù)。

出境游，營(yíng)業(yè)范圍包括了入境旅游業(yè)務(wù)和出境的旅游業(yè)務(wù)，可以要求出示相應(yīng)的資質(zhì)牌照。

如沒(méi)辦法確認(rèn)，簡(jiǎn)單的方法就是直接打電話去國(guó)家的旅游局咨詢一下，在那里你能夠得到這家旅行社詳細(xì)的資料。

以飛機(jī)位的方式：部分旅行社還會(huì)以飛機(jī)位降低價(jià)格銷售的方式來(lái)吸引客戶加入。每個(gè)旅行社，都存在飛機(jī)位的情況，但這種一般是游客因事不能成行而放出來(lái)的，而價(jià)格也只是在正常價(jià)格10%的幅度調(diào)整，這種是正常現(xiàn)象。但如果是大幅降價(jià)，可能就是單純的銷售套路了，這個(gè)警惕性我們必須要有。記?。耗銈儾皇?，為什么偏偏會(huì)有你份呢？

游客要認(rèn)真閱讀合同條款。很多時(shí)候，游客并不會(huì)仔細(xì)逐條閱讀行程單(出團(tuán)通知書(shū))或者合同內(nèi)容。有的從未看過(guò)合同，都是掃一眼簽完了事，實(shí)際上對(duì)自己和旅行社具有怎樣的權(quán)利義務(wù)，以及行程單中是否列明購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目，并不確切知道。不僅要注重旅行社報(bào)價(jià)，還要仔細(xì)核對(duì)旅游線路、行程、景點(diǎn)、交通、食宿安排、購(gòu)物次數(shù)等，做到心中有數(shù)，不要因?yàn)楫?dāng)初約定含糊其詞，事后吃啞巴虧。不盲目低價(jià)游，不能“行程前比價(jià)格，行程中比品質(zhì)”，一分價(jià)錢(qián)一分貨，切勿貪小便宜吃大虧。此外，也應(yīng)對(duì)旅行社責(zé)任險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)進(jìn)行了解掌握，讓保險(xiǎn)化解旅游途險(xiǎn)。