物業(yè)管理企業(yè)應該著力設計市場調查考察階段的工作內容

為了避免上述情況的發(fā)生，物業(yè)管理企業(yè)應該著力設計市場調查考察階段的工作內容，努力通過現場考察、座談、等多種形式了解服務供應商的公司實力、經營理念、人員管理、管理控制及效率、服務保障能力等項內容，特別是可以對現場服務細節(jié)進行考察，比如員工是否熟悉業(yè)務、對客服務態(tài)度，工作記錄表格填寫等，通過這些實際工作中的“真情流露”(蜂巢物業(yè)網注)，有助于物業(yè)管理企業(yè)更加地了解外委服務供應商的企業(yè)真實情況，從而彌補單純依靠書和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足，盡量把不合格的外委供應商排除在招工作之外。

物業(yè)管理企業(yè)對外委分包單位的資質要求、服務范圍和服務標準

對于一般工作程序，行業(yè)的通常做法是物業(yè)管理企業(yè)提出對外委分包單位的資質要求、服務范圍和服務標準，編制相關的招文件或外委專項服務邀請函，通過采購服務程序進行采購活動。按照市場調查的結果，對相關專項服務供應商發(fā)出招標材料，物業(yè)管理企業(yè)的評標根據預先確定的評標標準和評標辦法，對各服務供應商提交的材料進行綜合評價，終確定服務質量高、保障能力強且費用合理的供應商作為外委服務中標單位，并簽訂外委服務合同。在此過程中，對于優(yōu)化的工作流程、評標準則的確定環(huán)節(jié)需要特別關注。

物業(yè)管理企業(yè)控制人工成本的基本方法

物業(yè)管理企業(yè)控制人工成本的基本方法有兩條：

1、員工實行合同制管理,其他人員通過第三方勞務派遣用工方式管理；

2、實行“人員 業(yè)務”外包方式。

一、企業(yè)業(yè)務外包存在的利弊

外包，是企業(yè)整合利用其外部的化資源，從而達到降低成本、提、充分發(fā)揮自身競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種運營模式。

（一）外包的優(yōu)勢：

1、企業(yè)可以集中有限的資源，建立自己的競爭力，并使其不斷得到提升，構筑企業(yè)所在行業(yè)的進入壁壘，從而確保企業(yè)能夠獲得高額利潤，并引導行業(yè)朝著有利于企業(yè)自身的方向發(fā)展；

2、企業(yè)利用外包戰(zhàn)略可以減小規(guī)模，精簡組織，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反映遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題，使企業(yè)更加靈活地參與競爭；

3、外包還可以為企業(yè)降低風險，在迅速變化的市場環(huán)境下，通過外包，企業(yè)可以利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產品從開發(fā)、設計、生產到銷售的時間，減輕在較長時間里由于技術或市場需求的變化所造成的產品風險；

4、由于承包方和發(fā)包方都可以利用公司原有的技術和設備，因而將從整體上降低整個項目的投資額，從而也就降低了企業(yè)的投資風險。