400服務(wù)熱線介紹：

400電話企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)很好結(jié)合，融入先進的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進而提升市場競爭力。 由于400電話業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多企業(yè)先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)選擇溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的品牌名片，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！按時間選擇目的地根據(jù)企業(yè)的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。 永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

在前期投資小，避免重復(fù)建設(shè)

一方面，由于平臺具有了普通呼叫中心大部分的功能，因而企業(yè)不用再為出巨資建設(shè)呼叫中心而苦惱和反復(fù)論證，不用面臨巨大的建設(shè)成本的壓力，只需交

納很少的平臺制作費即可。

另一方面，對于企業(yè)已經(jīng)擁有或準備自建呼叫中心的企業(yè)，400呼叫中心平臺也可以與其現(xiàn)有系統(tǒng)進行良好的銜接，并將其單點（或有限的幾點）呼叫中心

進而延展到全國，讓企業(yè)通過400這一電信級呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業(yè)的全國性呼叫中心平臺。

每天定時把未接通的通話的記錄，發(fā)送到客戶提供的郵箱，客戶可以隨時查閱。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中請稍后。。。。)，必備功能，彰顯正規(guī)！

用戶撥打400號碼，如遇目的碼忙線或無應(yīng)答時，系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，按鍵后可直接留言。及時回復(fù)客戶電話，以免遺漏，錯失商機。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。 （歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢請按1，售后請按2，人工請按0），客戶自主選擇服務(wù)部門，省去再轉(zhuǎn)接的麻煩,提高工作效率。更可分部門分析數(shù)據(jù)。

在自服務(wù)門戶上，分支統(tǒng)計可針對按鍵（分支）進行單獨統(tǒng)計，用戶亦可隨時自助查詢和導(dǎo)出，有利于企業(yè)對業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。對市場部和營銷部數(shù)據(jù)分析有幫助哦！