東莞市怡強機械有限公司

免費現(xiàn)場調(diào)試        對安裝完畢的設(shè)備我方將派技術(shù)人員到現(xiàn)場通電調(diào)試及技術(shù)指導(dǎo)，即時現(xiàn)場解答用戶提出的各種問題。       用戶可組織供電部門、安裝單位等參加性能測試和計量、安全方面的驗收，由安裝單位主持通電運行。      在設(shè)備調(diào)試期間，我方將積極與相關(guān)兄弟單位緊密配合，保證接口工作順利進(jìn)行。       設(shè)備正式通電運行后，由貴方組織設(shè)計單位、使用單位、安裝單位、人聯(lián)合進(jìn)行竣工驗收，并簽署終驗收協(xié)議。4由于顧客使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞，由公司當(dāng)事銷售人員與顧客簽訂維修合同，根據(jù)維修合同，技術(shù)維修組負(fù)責(zé)如期完成維修任務(wù)。

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技術(shù)支持人員和現(xiàn)場服務(wù)人員的工作準(zhǔn)則

客戶服務(wù)宗旨                                                

1、現(xiàn)場服務(wù)要身著工作裝，衣著得體、協(xié)調(diào)、整潔  

2、每一次工作結(jié)束，要整理工作現(xiàn)場，清理垃圾，保持工作現(xiàn)場的整潔  

3、不能以用戶不懂而要求客戶購買與本項目無關(guān)的光盤、資料和其它物品  

4、不在用戶的電腦或網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)布或傳播與所從事項目無關(guān)的內(nèi)容，不在用戶的電腦系統(tǒng)上安裝任何與項目無關(guān)的軟件系統(tǒng)

售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競爭手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務(wù)的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的l新信息，促使企業(yè)更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競爭的領(lǐng)l先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。