要注意可1疑的精神1病性癥狀，例如幻覺，錯覺、妄想等。六步法不是絕1對線性的。當求助者感受到被理解、被支持，就會開始信任咨詢師，這種建立在信任基礎上的咨訪聯(lián)盟為后續(xù)的工作奠定了堅實的基礎。在界定問題和評估過程中，我們的工作并不局限于評估本身或只是被動地局限在評估過程，需要的時候，可以隨時針對求助者的問題、癥狀、困難做出一些恰當?shù)姆答?，做?正?；?的干預處理，即對求助者進行心理教育，讓他知道他所經(jīng)歷的一切是在應激狀態(tài)下可以出現(xiàn)的正常反應。

所謂心理測驗，就是可以用診斷心理問題、評估心理健康的一些量表。有一些自殺危險性比較高的學生是要特別關注的，比如有明顯外部刺激，突然失戀、親人死1亡。咨詢師直面危機，可以直接或間接地讓求助者知道，在他面臨的困難和問題中，這是一個你非常重視的問題，并且讓求助者感受到你關心的是求助者本人及其面臨的困難、痛苦。汶川地1震后，我到四川災1區(qū)給一組大學生做過危機干預，他們都是北川和什邡的學生，家里有親人死1亡，我發(fā)現(xiàn)他們的壓力非常大，情緒低落，比較悲觀、自卑、抑郁，性格比較孤僻，跟周圍的人都不交流。由于他們不怎么跟人交流，別人也不了解他，他的心理出現(xiàn)問題，又沒有相應的知識幫他抗過去，就容易出問題。

表達關心而不是回避

咨詢師意識到存在危機可能時，請直接、清晰地表達出你的關心和擔心，切記不要回避。咨詢師直面危機，可以直接或間接地讓求助者知道，在他面臨的困難和問題中，這是一個你非常重視的問題，并且讓求助者感受到你關心的是求助者本人及其面臨的困難、痛苦。

負責地提出轉介

在接線人員暫時沒有做好準備時，請務必做好轉介的工作。可以告訴求助者："對于你的情況，我非常想幫助你，但已經(jīng)超出了我的能力范疇，我可不可以把你的情況向我的督導匯報，請他為你提供幫助？"