向陽(yáng)護(hù)理院和大家說一下社會(huì)福利院和療養(yǎng)院區(qū)別：

（1）社會(huì)福利院

它是國(guó)家在城鎮(zhèn)設(shè)立的社會(huì)福利事業(yè)單位，其任務(wù)是收養(yǎng)城鎮(zhèn)喪失勞動(dòng)能力、無依無靠、無生活來源的孤老、孤兒、棄嬰和殘疾兒童。被收養(yǎng)人員的一切生活費(fèi)用由政府承擔(dān)。

（2）療養(yǎng)院

很多人對(duì)于療養(yǎng)院其實(shí)存在有很多誤解，療養(yǎng)院是集醫(yī)院，保健，康復(fù)，養(yǎng)老也就是生活于一體的機(jī)構(gòu)。療養(yǎng)院一般的醫(yī)院有一定區(qū)別的，如果老人有重病還是要到醫(yī)院治liao，療養(yǎng)院不能。療養(yǎng)院是在規(guī)定的生活制度下專門為增強(qiáng)體制、疾病療養(yǎng)、健康療養(yǎng)和康復(fù)療養(yǎng)而設(shè)立在療養(yǎng)地（區(qū)）的醫(yī)院機(jī)構(gòu)。

養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)是靠人提供服務(wù)獲得收益的一個(gè)生意。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人力成本實(shí)際上占到運(yùn)營(yíng)成本的50~60%，是機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本中蕞大的一項(xiàng)。

養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)人力成本敏感型的行業(yè)。

能夠看懂養(yǎng)老院的人員配置實(shí)際上是需要專業(yè)水平的，因?yàn)檫@首先需要了解各種人工在配比 上面的標(biāo)準(zhǔn)，比如說護(hù)士人員的合理配置比例，護(hù)工人員的合理配置比例，社工人員的配置比例，等等。成熟國(guó)家對(duì)于人員配比都是有標(biāo)準(zhǔn)的，不同的配比意味著不同的服務(wù)效果。有經(jīng)驗(yàn)的人，重點(diǎn)就是看這一塊。

考察的時(shí)候，需要了解到，該機(jī)構(gòu)中，護(hù)士人員有多少，護(hù)工人員有多少，社工人員有多少，還有是否設(shè)置了專門的醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)師等。

人員的配比如果不夠，服務(wù)的質(zhì)量是肯定要打折扣的，收費(fèi)也不容易收高。

真正要從經(jīng)營(yíng)的角度來看的話，人員的配比是一個(gè)需要仔細(xì)研究的部分。

養(yǎng)老院的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該與老人多溝通多交流：

有些老人像小孩一樣，需要我們主動(dòng)去跟他們說話，主動(dòng)去關(guān)心他們，有時(shí)候老人也會(huì)有情緒，也需要有人哄哄他們，讓他們感覺到被關(guān)心。

每一位老人都有自己的人生經(jīng)歷，也很喜歡說起自己舊時(shí)往事，在戶上工作的時(shí)候，如果找不到話題，可以引導(dǎo)老人傾訴，可以跟老人聊聊過去往事，交流過程中，記得在表情和語(yǔ)言上給予反饋，讓老人感受到姐妹們有在認(rèn)真聽他們說話。

與老人聊天的時(shí)候記得放慢語(yǔ)速，有些老人年紀(jì)大了反應(yīng)能力也比較緩慢，有些甚至聽力不太好，可能都需要我們大聲點(diǎn)。

如果遇到在交談中老人情緒波動(dòng)比較大的，各位姐妹們不要在原話題上去勸說老人，可以先輕拍對(duì)方的肩膀輕聲細(xì)語(yǔ)地說穩(wěn)住老人的情緒，迅速轉(zhuǎn)移話題。

交談中，老人情緒如果出現(xiàn)波動(dòng)，不要在原話題上繼續(xù)勸說老人。注意動(dòng)作，先輕拍對(duì)方的肩膀或抓住對(duì)方的手穩(wěn)定其情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話題。