生活水平的不斷提高，使得人們的需求也隨之增多，同時(shí)給更多不同行業(yè)的實(shí)體商家，帶來了更廣泛的客戶資源，自然也同時(shí)加劇了同行業(yè)商家之間的競爭。如果缺少系統(tǒng)的會(huì)員管理，將導(dǎo)致部分商家的客戶流失，更遑論開拓新客戶。那么，商家如何通過會(huì)員管理系統(tǒng)制定管理策略，在有限的客戶資源范圍內(nèi)，留住客源呢?

在商場中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)競爭對(duì)手搶走客源的情況，主要有以下幾種原因：

1、每個(gè)人都有一顆充滿好奇的心，如果某品牌店鋪開業(yè)，就會(huì)吸引他們進(jìn)店消費(fèi)。

2、競爭對(duì)手營銷活動(dòng)領(lǐng)先，比如營銷力度大、更有創(chuàng)意性等，顧客就會(huì)被吸引過去。

3、競爭對(duì)手有新產(chǎn)品，也就是具備了產(chǎn)品優(yōu)勢。

4、競爭對(duì)手的后期服務(wù)做得比較好。對(duì)顧客定期回訪，售后服務(wù)更加全面、有規(guī)劃。

針對(duì)這幾種情況，商家可以借助云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)（https://www.yunvip123.com/）來實(shí)現(xiàn)會(huì)員營銷管理，從而給店鋪帶來更多的客戶資源，避免客戶的流失，主要解決方法有：

1、有針對(duì)性的開展會(huì)員營銷活動(dòng)
在商場中，利用活動(dòng)營銷的方式來留住客源的商家不計(jì)其數(shù)，但并不是所有商家都能如愿。開展?fàn)I銷活動(dòng)只是一種形式，如何有效利用才是最主要的。在云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)中，商家可以在后臺(tái)根據(jù)店鋪會(huì)員資料以及消費(fèi)記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，再在會(huì)員管理系統(tǒng)中策劃有針對(duì)性的營銷活動(dòng)方案，并且線上線下同步進(jìn)行，幫助商家能精確定位到意向客戶，從而擴(kuò)大銷售市場。活動(dòng)開展過程中，商家還可以實(shí)時(shí)查看活動(dòng)效果，并及時(shí)有效的做出調(diào)整，為下一次實(shí)行活動(dòng)營銷做鋪墊。

2、開發(fā)新產(chǎn)品
如果想維持店鋪長期不斷的發(fā)展，就需要不斷完善產(chǎn)品的不足或者開發(fā)新產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，每一個(gè)人多多少少都會(huì)存在一點(diǎn)新鮮感，因此，要想留住客源，開發(fā)新產(chǎn)品是必須的。

商家可以根據(jù)云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)中的商品管理功能，來分析出更受大眾喜愛的商品類型，了解大多數(shù)顧客的消費(fèi)需求，從而有針對(duì)性的開發(fā)新產(chǎn)品。

3、免費(fèi)發(fā)放優(yōu)惠劵
大多數(shù)顧客都有一顆愛占便宜的心理，因此，給顧客發(fā)放一些免費(fèi)的優(yōu)惠劵，能讓顧客感受到商家更多的優(yōu)惠福利，加深他們對(duì)商家的印象。比如通過云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，設(shè)置電子優(yōu)惠券，并通過微信以及短信平臺(tái)發(fā)放，用來吸引消費(fèi)者。

4、完善服務(wù)質(zhì)量，做好口碑營銷
好的服務(wù)能夠增加顧客的體驗(yàn)感，加深顧客對(duì)店鋪的印象，讓顧客對(duì)商家產(chǎn)生更多的信任感，同時(shí)有利于門店的口碑傳播。

通過云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)中的員工提成功能，可以對(duì)銷售能力弱的員工加以培訓(xùn)，來提高員工銷售能力;通過短信營銷功能，可以定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪和發(fā)放一些代金券，還可以在會(huì)員生日以及節(jié)假日，發(fā)送祝福短信并附贈(zèng)專屬優(yōu)惠券，提升消費(fèi)者的好感度。

使用云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，讓店鋪服務(wù)流程更加清晰，方便商家進(jìn)行管理，從而留住更多的客戶資源。