在與客戶溝通時,先問清機型，品名，損壞原因，故障現(xiàn)象，再據(jù)此詳細分析，以便做到有的放矢，對癥下藥，少走彎路。因為質(zhì)量關聯(lián)著企業(yè)銷售的一系列問題，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，可以讓一個企業(yè)失去好多經(jīng)銷商，可以失去好多消費者，產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，無形之中就是售后任務加重。主要詢問的內(nèi)容有：何時損壞，是否浸水，是否受過撞擊，是否電壓過高，是否有人改動，是否操作不當，是否遭受雷擊，是否有冒煙現(xiàn)象，是否有異常響聲等。只有在問明原因后,才能確定下一步的檢修方法及處理措施。對于雷擊、浸水、冒煙、燒保險等故障機型,切不可貿(mào)然通電試機,否則將造成機器再次受創(chuàng)、故障擴大。

對開門為什么常出現(xiàn)自動倒退（返彈）現(xiàn)象？對開門自動倒退是紅外線抗干擾能力差或?qū)ι涓袘a(chǎn)生的誤動作。交叉管打鋼套技術(shù)是目前行業(yè)hen先進科技，目的在于減少交叉管內(nèi)空與連接圓管的摩擦力，提高門體伸縮靈活性，大大提高門體使用壽命。一般采取編碼或更換PCB板來解決，也可將紅外線輸出繼電器的推動三極管在be極間接一只47uf的電解電容來濾波外界干擾。現(xiàn)在使用的通用型電路分A、B版，電路中已做信號通道處理無需再編碼，但對開門要A、B版配套使用。

電動伸縮門跑偏的di一個原因是，電動伸縮門的電機鏈條松動了。如果是電機鏈條松動的原因可以找到專業(yè)的維修人員來修理，然后再看看電機控制系統(tǒng)有沒有問題，主要要看電機控制系統(tǒng)參數(shù)的設置。

電動伸縮門跑偏的原因之二是電動伸縮門的門體比較緊，運行不暢的原因?qū)е碌?，這個時候可以看看電動伸縮門的門體的松緊度。

電動伸縮門跑偏的第三個原因就是跟電動伸縮門本身的質(zhì)量沒有關系，而是跟地面形勢有關系，地面傾斜或者凹凸不平的都不適合安裝電動伸縮門，安裝的時候要先審核一下地形，然后再決定安裝電動伸縮門的方式和款式。