我們首先在“服務中心”界面公開了色選機的內(nèi)部結構示意圖，展示色選機工作運行的詳細流程；其次我們還就設備安裝的要求和方法進行了詳細說明，減少用戶安裝時遇到困難的可能性；又對設備的使用和維護進行了詳盡解釋，降低用戶的操作門檻。除了線上的售后服務，我們在線下也建立起了完整的客戶服務鏈條。線下為每一名客戶都提供了詳細的咨詢服務，使客戶充分了解色選機，并根據(jù)需要協(xié)助客戶挑選合適產(chǎn)品；產(chǎn)品售出后，我們將安排人員到現(xiàn)場為客戶調(diào)試機器，培訓操作人員；還為每個客戶建立獨立的使用檔案，對每臺色選機進行的，從而達到客戶使用時色選機的工作性能始終處于佳狀態(tài)；同時也在公司設置了24小時服務熱線，根據(jù)客戶的來電反饋即時評估問題類型并作出進一步安排，派遣售后工程師或準備零部件進行維修處理。

色選機常用術語

異色顆粒：指與合格品大米顏色不同的異色顆粒。

選凈率：大米經(jīng)色選后，其取樣合格品中剔除異色顆粒后的質量與取樣合格品質量的比值，以百分數(shù)表示。

剔除率：大米經(jīng)色選后，其剔除的異色顆粒與色選前物料中所含的異色顆粒的比值，以百分數(shù)表示。

帶出比：色選剔除中異色顆粒與色選剔除中帶出合格大米顆粒的比值。

一次帶出比：經(jīng)一次色選后的帶出比。                                                

二次帶出比：一次色選剔除顆粒再經(jīng)色選后的帶出比。

通道：作為型號中的主參數(shù)，指色選機中完成剔除異色顆粒動作機構的噴氣咀數(shù)量。

 上世紀90年代中期，中國市場沒有自己的色選機。那時，購買外國色選機要花費數(shù)百萬元。中國作為一個糧食大國，擁有數(shù)以萬計的大米加工企業(yè)，市場潛力巨大?！拔覀冏灾餮邪l(fā)的色選機達到了99%的速度，可以說，這臺機器之后“摘”米等東西，基本上找不到碎屑?！吧x機”相當于數(shù)百名工人。

“色選機”工作效率很快，它采用高速、高清晰度CCD相機，可以檢測0.04平方毫米的質量區(qū)域，準確識別原材料的細微缺陷和斑點。