4s店保安的職責(zé)

在很多4s店內(nèi)，我們也會(huì)看到保安們的身影。他們穿著制服，是一群可愛(ài)的人們。他們的工作職責(zé)是什么呢？今天就來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下吧~

1、詢問(wèn)來(lái)店目的：對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行分流，將維修保養(yǎng)的老客戶直接引導(dǎo)至售后服務(wù)接待區(qū)、步行進(jìn)店的看車(chē)買(mǎi)車(chē)客戶直接引導(dǎo)至展廳、開(kāi)車(chē)進(jìn)店的看車(chē)用戶引導(dǎo)至客戶停車(chē)場(chǎng)，對(duì)于其他進(jìn)店客戶需要確認(rèn)來(lái)店的目的，如果是找人則需要確認(rèn)雙方人員信息等，確保接待工作一開(kāi)始就能有序展開(kāi)。

2、識(shí)別潛客身份：門(mén)衛(wèi)通過(guò)觀察，弟一時(shí)間確認(rèn)用戶的性別、開(kāi)車(chē)人的年齡段、目前所駕駛的車(chē)型，了解潛在客戶的基本信息，便于展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠更有針對(duì)性的推薦車(chē)型、開(kāi)展接待工作。

3、初步判斷來(lái)店人員的組成：觀察來(lái)店人員的數(shù)量，以及大致的相互關(guān)系情況，例如是否是帶小孩的家庭成員看車(chē)、關(guān)系比較密切的朋友來(lái)看車(chē)，或者一對(duì)情侶來(lái)看車(chē)，可以初步判斷買(mǎi)車(chē)用途。

4、弟一時(shí)間向展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)通報(bào)進(jìn)店人員信息：通過(guò)對(duì)講機(jī)等途徑，在客戶進(jìn)店之前，提前向銷(xiāo)售顧問(wèn)簡(jiǎn)單描述進(jìn)店客戶的特征，便于銷(xiāo)售顧問(wèn)初步了解客戶的購(gòu)車(chē)需求，向客戶做出推薦。例如，對(duì)于開(kāi)車(chē)用戶，可以在接待的過(guò)程中推薦二手車(chē)置換業(yè)務(wù)；對(duì)于家庭購(gòu)車(chē)，可以推薦比潛客入店車(chē)型更高層次、適合家用的車(chē)型等。

5、引導(dǎo)客戶進(jìn)入正門(mén)展廳：由于經(jīng)銷(xiāo)商展廳一般都會(huì)有多個(gè)出入口，如果客戶沒(méi)有經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，很容易會(huì)從停車(chē)場(chǎng)的偏門(mén)進(jìn)入展廳，錯(cuò)過(guò)蕞佳的接待時(shí)機(jī)，不能很好地體現(xiàn)4S店的接待水平，有些客戶從邊門(mén)后門(mén)進(jìn)入展廳后，甚至出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接待的情況，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差。相反，經(jīng)過(guò)正確引導(dǎo)之后，客戶就可以體驗(yàn)到4S店的正常接待水平。

6、送別客戶：引導(dǎo)離店，由于很多4S店由于地理位置、場(chǎng)地等各種自身原因，導(dǎo)致停車(chē)場(chǎng)比較擁擠，尤其是一些場(chǎng)內(nèi)經(jīng)常會(huì)發(fā)生堵塞情況的經(jīng)銷(xiāo)商，門(mén)衛(wèi)尤其要做好對(duì)開(kāi)車(chē)用戶的離店引導(dǎo)工作，確?？蛻舭踩{車(chē)離店，使得整個(gè)售前接待能夠收官

如何保證保安公司的服務(wù)質(zhì)量？

首先，要讓安保服務(wù)專(zhuān)業(yè)化;安保服務(wù)專(zhuān)業(yè)化能夠讓保安隊(duì)伍建設(shè)得到質(zhì)的飛躍;在行業(yè)當(dāng)中非常常見(jiàn)的服務(wù)有保全式和勞務(wù)派遣;這兩種服務(wù)卻有著本質(zhì)方面的區(qū)別，保全式的服務(wù)是顧客根據(jù)安全需求把相關(guān)服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的保安公司，公司接受委托之后，會(huì)根據(jù)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的發(fā)展模式，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)論來(lái)制定安全方案，得到顧客認(rèn)可之后執(zhí)行，還會(huì)在履行的過(guò)程當(dāng)中持續(xù)改進(jìn)，這樣就讓勞務(wù)性保安服務(wù)有效的轉(zhuǎn)變成為了保全式的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，也保證了保安公司和顧客雙方的利益蕞大化。

其次，公司的保安隊(duì)伍一定要職業(yè)化，公司對(duì)保安的培訓(xùn)是很有必要的，在行業(yè)當(dāng)中很多公司對(duì)保安員的教育培訓(xùn)不太重視，也因此造成了保安人員整體素質(zhì)偏低，專(zhuān)業(yè)人員稀缺的情況，從而不能滿足人們不斷提高的服務(wù)要求，這種情況不僅會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)阻礙行業(yè)的發(fā)展。

另外對(duì)于保安的培訓(xùn)也是非常重要的，所以對(duì)這方面也要加強(qiáng)起來(lái)。

辦公樓保安的管理職責(zé)你知道嗎？

1、保安公司闡述，有重要設(shè)備、儀器儀表的部門(mén)要設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。

2、財(cái)務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)區(qū)域，相關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強(qiáng)管理，杜絕隱患。

3、各部門(mén)（人員）發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題和帶有苗頭性的隱患要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)排除。

4、辦公樓保安部門(mén)要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時(shí)開(kāi)通，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。

保安服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、促進(jìn)就業(yè)、參與基層應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理等方面有著積極作用。黨和國(guó)家一貫高度重視發(fā)揮保安服務(wù)公司、保安員等在國(guó)家建設(shè)中的積極作用。

保安服務(wù)業(yè)是向社會(huì)提供安全防范服務(wù)、滿足公共安全和群眾人身財(cái)產(chǎn)安全需求的特殊行業(yè)，是促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的重要行業(yè)，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下治安防范工作專(zhuān)群結(jié)合、公共安全服務(wù)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化的有效實(shí)現(xiàn)形式。多年來(lái)，保安服務(wù)業(yè)極大滿足了社會(huì)安全防范的需求，保障了人民生命財(cái)產(chǎn)安全，極大地提高了我國(guó)社會(huì)治安防范工作的整體水平。