智能客服可以應(yīng)用于一下行業(yè)：

    一、電商行業(yè)

覆蓋企業(yè)不同渠道客戶，如企業(yè)網(wǎng)站PC端、移動端、微信、微博、APP、H5等，全程跟進(jìn)客戶，收集客戶的信息，提供個性化智能服務(wù)。

二、企業(yè)服務(wù)

企業(yè)可通過智能客服全方面的提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，從前期的產(chǎn)品講解、技術(shù)指導(dǎo)到后期的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，可以通過智能回復(fù)、多渠道同一知識庫、功能直達(dá)、引導(dǎo)式對話等功能，優(yōu)化客服工作流程，提升客服效率與質(zhì)量。

三、房產(chǎn)家居

智能客服自動記錄客戶的問題，在線客服機(jī)器人、電話客服機(jī)器人、智能回訪機(jī)器人等多系統(tǒng)配合使用，形成完整的智能解決方案，實(shí)現(xiàn)售前售后無縫連接。

瑞碼智能外呼機(jī)器人助力企業(yè)提效增收

   隨著人工智能技術(shù)的快速迭代發(fā)展，智能外呼語音機(jī)器人正在推動營銷領(lǐng)域的智能化升級。自動進(jìn)行語音文字雙記錄回訪結(jié)果，回訪錄音清晰可查，管理者一目了然，有效提高運(yùn)營管理效率。低成本、有效率的智能外呼營銷模式目前已被眾多中小企業(yè)所認(rèn)可，成為服務(wù)客戶和產(chǎn)品營銷的重要組成部分。并具有廣闊的市場空間和多元化應(yīng)用場景，適用于政府、金融理財、銀行、汽車銷售、房產(chǎn)家裝、招商加盟、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

   瑞碼智能外呼語音機(jī)器人，通過語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動外撥客戶電話，為企業(yè)提供提醒、回訪、調(diào)研、意向篩查等多種業(yè)務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提效增收。

醫(yī)學(xué)行業(yè)客服系統(tǒng)新趨勢

(1) 多渠道服務(wù)患者

患者可通過微信公眾號、網(wǎng)站、APP等渠道中在線客服進(jìn)行咨詢、投訴、查詢等功能，客服人員無需切換窗口就能統(tǒng)一為客戶服務(wù)，客服人員只需登錄系統(tǒng)，就可以接收、回復(fù)所有渠道的用戶消息。極大地提高了客服人員的效率，保證同樣的高質(zhì)量服務(wù)水平。

(2) 智能知識庫

通過知識庫收納各種醫(yī)學(xué)知識，及時為患者提供在線答復(fù)，為醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)學(xué)參考。