義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運(yùn)營培訓(xùn)

防備歹意差評(píng)師的方法：

一、看看自己店肆的諾言級(jí)別  

假如自已的店肆是在發(fā)展上升期（即3星到2鉆）這個(gè)區(qū)間，要特別注意防備差評(píng)師，由于這個(gè)諾言級(jí)別是招來差評(píng)師的：假如你的店肆只有一兩星等級(jí)，不大了從頭開過店，假如是皇冠等級(jí)的店肆，幾個(gè)差評(píng)對(duì)網(wǎng)店影響不大。  

二、看看對(duì)方的買家諾言等級(jí)  

怎么應(yīng)對(duì)工作差評(píng)師？看看對(duì)方的買家諾言等級(jí)。這一點(diǎn)非常重要，假如買方是臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，之前沒有用這個(gè)賬號(hào)買過的東西，這種情況一定會(huì)注意，很可能是對(duì)方刻意為之。  

三、防范外表看起來“很爽快”的賣家  

他們會(huì)很爽快聊也沒有聊幾句就拍下產(chǎn)品，同時(shí)也收到貨之后也會(huì)很爽快地給你差評(píng)。因此，當(dāng)遇到?jīng)]有在旺旺多聊幾句話拍下產(chǎn)品的賣家時(shí)，好的辦法便是自已謹(jǐn)慎一些，撤消掉那筆交易。  

四、只用旺旺聊

只用旺旺聊，千萬不要用QQ聊天，淘寶工作差評(píng)師往往會(huì)在其旺旺周圍加注一個(gè)QQ號(hào)，假如你用QQ加了他老友，那你就悲慘劇了。  

五、對(duì)遠(yuǎn)距離的買家多留一個(gè)心眼  

淘寶工作差評(píng)師往往由于怕賣家找，所以不敢在同一個(gè)城市，或同一個(gè)地區(qū)（如珠三角地區(qū)）拍下產(chǎn)品。所以，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)所拍產(chǎn)品的買家來自千里之外，這時(shí)多留一個(gè)心眼為妙。  

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?一、淘寶賣家的信譽(yù)等級(jí)是怎么區(qū)分的？

??淘寶會(huì)依據(jù)店肆中所獲得的點(diǎn)評(píng)來對(duì)一個(gè)店肆的整體水平進(jìn)行區(qū)分，假如咱們下圖中所示。咱們知道對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)可以分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三種，淘寶上實(shí)行的是分?jǐn)?shù)累積制度，也就是說，店肆中每得到一個(gè)好評(píng)，店肆的信譽(yù)等級(jí)就加一分。

二、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)的一些規(guī)矩

??上面咱們講清楚了店肆諾言層級(jí)的區(qū)分，那咱們就不難知道，店肆的諾言與買家的點(diǎn)評(píng)休戚相關(guān)，咱們也說了點(diǎn)評(píng)分為三種：好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。淘寶諾言等級(jí)的積分原則是好評(píng)加一分，中評(píng)計(jì)為零分，差評(píng)減去一分，所以各位店肆賣家要盡量把店肆中的差評(píng)修改成好評(píng)。

??而且會(huì)要求同一個(gè)買家在同一家店肆中一個(gè)月的好評(píng)不能超過六個(gè)，超出六個(gè)好評(píng)則不計(jì)入信譽(yù)等級(jí)之中。別的，假如是兩星期之內(nèi)同一買家在同一店肆購買同一商品，那么一切的好評(píng)都之記為加一分，一切的差評(píng)都記為減一分，不再重復(fù)記入咱們的諾言點(diǎn)評(píng)之中。

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Q：店鋪被抓交易怎么樣能申述成功？如果不成功能留著等待30天降權(quán)期嗎？

A：

1、補(bǔ)單是違規(guī)行為，對(duì)店鋪寶貝會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也會(huì)影響店鋪標(biāo)簽，建議不要這樣操作；

2、寶貝已經(jīng)被處罰降權(quán)，如果不存在交易行為，在申訴期內(nèi)，可以提交真實(shí)物流快遞底單和旺旺聊天記錄等資料進(jìn)行申訴。通過后可以解除屏蔽展現(xiàn)；

3、如果存在交易行為建議馬上停止此類違規(guī)操作，等待降權(quán)結(jié)束。由于降權(quán)時(shí)間需要等待30天，并且降權(quán)后的鏈接比較難提升權(quán)重，可以選擇運(yùn)營推廣其他產(chǎn)品鏈接，或重新新建鏈接進(jìn)行推廣。