廣州市名粵工程機械設(shè)備有限公司——珠海電動小金剛叉車銷售

叉車銷售的議價原則

1、判斷價格危機，靈活應(yīng)對。假如顧客口頭要求減價，但卻說不出理由，那就是顧客想要探探你的底價。但是，如果客戶與競爭者的底價比較，甚至拿出意向書讓你看一下，在客戶如此坦誠的情況下，你至少要象征性地降低價格。

2、報價討價還價的次數(shù)不得超過三次。經(jīng)常跌價和股價下跌都會讓顧客愈來愈爭論不休，恨不得擠出你所有的利潤。

3、注意落價率，zui好是越小越好。這樣可以讓顧客意識到價格已經(jīng)很低了。

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銷售技巧重要還是銷售態(tài)度重要？

以誠待人

一個好的銷售員首先要有良好的人品，人無信不立.誠實是銷售員zui重要的銷售技能。以誠待人，是銷售中zui有效、zui持久的方法，對于銷售人員來說，使用手段可以獲得一時的成功，但時間一長，就會被發(fā)現(xiàn)。因此，要想贏得顧客的信任，誠信至關(guān)重要。

一、以誠待人

二是專業(yè)產(chǎn)品知識

一個好的銷售人員應(yīng)該具備對市場動態(tài)保持與時俱進的積極學習態(tài)度，對項目保持堅定的信心，對客戶敏銳的觀察和判斷能力，對銷售談判過程掌握的運籌帷幄能力，對產(chǎn)品有一定的專業(yè)知識，對本公司的產(chǎn)品定位、行業(yè)地位、競品優(yōu)劣有一定的了解，能夠?qū)I(yè)地向客戶介紹，客戶自然會對你刮目相看。

三、積極進取

銷售人員經(jīng)常會遇到被拒絕的情況，銷售人員應(yīng)該正確對待這個行業(yè)，學會在逆境中成長，當困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你注意到這些困難，你就會感到沮喪；如果你把困難當作動力，你就會感到內(nèi)心的陽光和力量。與此同時，積極的心態(tài)不僅能讓自己充滿奮斗的陽光，還能為身邊的人帶來陽光。

叉車銷售的技巧

不打無準備之仗

充分的售前準備和靈感在銷售現(xiàn)場綜合起來的力量，往往很容易就能化解各種刁難客戶而取得成功。

成功的銷售，不是一個偶然的故事，而是一個學習計劃和銷售人員的知識和技能運用的結(jié)果。

例如，對于與公司有關(guān)的材料、說明書、廣告等，都要認真研究，熟記。與此同時，還應(yīng)搜集競爭者的廣告、宣傳材料、說明書等進行研究、分析，以求知己知彼，采取應(yīng)對措施。

與此同時，銷售人員還必須多讀一些經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，特別是要每天讀報，了解國家、社會消息、新聞事件，拜訪客戶這往往是zui好的話題，而且也不會孤陋寡聞，見多識廣。

事先做好各種準備，適當?shù)丶铑櫩唾徺I。這一方法特別關(guān)注在推出產(chǎn)品和進行宣傳時的那種推動力，雖然客戶遲早都會決定購買，但是如果沒有這種推動力，他可能就會使購買欲望減弱，主意拿得慢，或者根本不想買。

正是在這一問題上，很多終端銷售員卻會因為顧客沒有購買的可能而輕易放棄對產(chǎn)品的深層次銷售，而被實施這種方式的人搶先一步。推銷是一種常識性的應(yīng)用，但只有把這些經(jīng)實踐證明有效的理念應(yīng)用到行動者身上，才會產(chǎn)生效果。

這是一種幫助客戶決定購買的方法，zui適合沒有主見的客戶。這些都要求銷售人員不打無準備仗，在銷售過程中要有良好的觀察眼光，對顧客心理有一定的學習和理解。

抓住客戶的需求不放松

理解你的顧客，因為他們決定了你的表現(xiàn)。銷售員zui大的關(guān)注點在于，抓住客戶的需求不放。這種做法需要銷售人員有良好的心理素質(zhì)和銷售技巧。

大多數(shù)這樣的客戶都不喜歡別人給他施加任何促銷壓力，不喜歡周圍圍著夸大其詞的銷售員，所以終端銷售員一定要“有理、有利、有節(jié)”地做銷售，否則一不留神就會失去生意，賣不出去。

要想成為一名優(yōu)l秀的銷售員，首先要做好調(diào)查研究，然后才能發(fā)現(xiàn)，才能追l蹤，才能調(diào)查，才能了解顧客的一切，才能讓他們成為你的好朋友。理解了顧客，滿足了他們的需要，不理解了顧客的需要，就好像在黑暗中行走，白費力氣，卻看不到結(jié)果。

行銷工作中，顧客的需要是多種多樣的，不了解顧客的需要，就無法提供有效的服務(wù)。這種方式是為了讓顧客注意到你的產(chǎn)品，并用強有力的語言來說明為什么，產(chǎn)品zui符合他們的需求，同時在他們告訴他們你的那些理由還沒有忘記的時候，向他們推薦它，顧客會欣然接受，并完成銷售。

恰當?shù)膯栐?、認真的傾聽，以及對顧客行為的仔細觀察，就能理解顧客的需要和想法，從而能夠有針對性地采取措施，提供不同的服務(wù)。