電話交換機(jī)就控制方式而論,

存儲(chǔ)程序控制

存儲(chǔ)程序控制(SPC,StoredProgramControl)它是將電話的信息和交換機(jī)的控制，維護(hù)管理功能預(yù)先變成程序存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器內(nèi)。當(dāng)交換機(jī)工作時(shí)，控制部分自動(dòng)監(jiān)測(cè)電話的狀態(tài)變化和所撥號(hào)碼，并根據(jù)要求執(zhí)行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機(jī)屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱為存儲(chǔ)程序控制交換機(jī)，或簡稱為電話交換機(jī)

全數(shù)字程控電話交換機(jī)（呼叫中心－電話交換機(jī)）

本機(jī)型新推出224系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)224線，可接入6個(gè)E1-30PRI，可擴(kuò)展8個(gè)子系統(tǒng)，大1792線。同時(shí)推出35路錄音板，以及留言燈分機(jī)板。功能大全，設(shè)計(jì)理念超前。硬件采用程控電話交換機(jī)國際標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)性能國內(nèi)前沿。

主要功能：8套智能IVR引導(dǎo)、8套智能ACD接入、通話錄音、CRM客戶端（坐席）、第三方開發(fā)、自動(dòng)外呼、外轉(zhuǎn)外、軟件電話等等強(qiáng)大功能！功能模塊化設(shè)計(jì),擴(kuò)展升級(jí)簡單。

電話交換機(jī)ACD設(shè)置

本系列電話交換機(jī)ACD設(shè)置比較復(fù)雜，需要按以下順序正確設(shè)置：

1、編輯IVR語音，按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名，編輯好相應(yīng)文件名的語音內(nèi)容，沒有使用語音的就不需要編輯。

2、進(jìn)入ACD設(shè)置，選擇要設(shè)置的外線物理號(hào)；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機(jī)號(hào)碼；

7、點(diǎn)擊屏幕下面的“刷新”

8、點(diǎn)擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設(shè)置外線在“復(fù)到外線”后面機(jī)選擇相應(yīng)的外線物理號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)到外線”，有多條外線可重復(fù)操作，再點(diǎn)擊“刷新”“保存”。

10、點(diǎn)擊屏幕左上角“保存”“下”

電話交換機(jī)引導(dǎo)語音你錄好了嗎？

電話交換機(jī)引導(dǎo)語音困擾著許多新用戶，誰都想錄個(gè)好聽的引導(dǎo)語音，很多用戶拿著電話怎么錄就是錄不好聽，一個(gè)字“煩”。

申甌電話交換機(jī)引導(dǎo)語音的E/H系列機(jī)型，解決以上問題，電腦USB連接，與操作U盤一樣，編輯引導(dǎo)語音,怎么好聽就怎么編。專業(yè)真人、數(shù)字合成的語音就可能用了，公司形象立即提升。

電話咨詢時(shí)用戶一定要準(zhǔn)備好使用說明書，技術(shù)人員跟你解說時(shí)，你就可以對(duì)著說明書，去理解編程命令，只有理解了命令才能更好的使用電話交換機(jī)更多的功能。

電話交換機(jī)引導(dǎo)語音采用TF卡存貯，徹底改變傳統(tǒng)電話交換機(jī)用電話機(jī)錄音難聽的問題，小電話交換機(jī)用上專業(yè)錄制的引導(dǎo)語音，輕松實(shí)現(xiàn)。電話交換機(jī)、數(shù)字程控電話交換機(jī)編程總體可分為兩種：1、電話機(jī)編程2、電腦編程