淘寶電子商務倉庫和物流倉庫員工應該如何管理？

WMS倉庫管理系統(tǒng)和一系列自動化設備可以說是現(xiàn)代淘寶電子商務倉庫的標準。隨著云倉庫行業(yè)競爭的日益激烈，光是這些標準化設備已經(jīng)無法與同行業(yè)的其他公司相提并論。此時，仍有必要從以人為本入手，從倉庫員工管理入手，以提高公司的倉庫配送業(yè)務能力和服務質量。

接下來，將從幾個不同的員工的角度對大家進行簡單的商品存儲和編輯:如何做好淘寶電子商務倉儲物流倉庫的員工管理。

一、“大眾雇員”

1.要重視提高這些員工的工作能力，定期進行培訓，提高他們的服務能力和責任感。

2.管理者可以增加與“大眾員工”的交流，適當增加與員工的接觸，變得更加平易近人。

3、做好獎懲措施。獎勵和懲罰一直是公司員工關心的問題。淘寶網(wǎng)的電子商務倉庫和物流倉庫的大部分員工一般都是拿工資的，對獎懲更敏感。管理者可以從這方面入手，提高他們的積極性。

4.堅持“以人為本”的理念，可以給員工更多的考慮，讓他們在倉儲方面更加積極主動。

第二，“問題員工”

1.目前，電子商務倉庫中仍有許多“問題員工”。我不想服從的安排，隨意處理貨物。對于這類員工，首先要保持耐心，嘗試與他們溝通，觀察具體情況，并積極引導他們。

2.如果員工經(jīng)過反復教育仍未改變，他/她將被警告采取懲罰措施。對于經(jīng)過反復教育仍未改變，給倉庫造成巨大損失的員工，可以將其解雇。

Iii .新來者

在電子商務倉庫中，通常會有剛進入社會并開始工作的新人。他們沒有什么經(jīng)驗。對于這類員工，有必要做更多的培訓和訓練工作，這樣老員工就可以幫助他們盡快學習和掌握倉庫的相關操作，培養(yǎng)責任感。

對于不同類型的倉庫員工，淘寶電子商務倉儲物流公司應把握不同的管理力度，對癥下藥，采用適當?shù)姆椒ㄟM行相關的指導和培訓，從而使公司的倉儲配送業(yè)務能力和服務質量得到更大的提高。

自建倉配的商家有可能逐步過渡到部分外包、全部外包或者臨時外包。衡量是否選擇部分外包和全部外包的標準主要是倉配建設難度和成本。各類目情況不同,商家的投入力度也不盡相同。

當庫存單位越多,倉內(nèi)操作難度越大；訂單量越大,成本投入越大。當然,還有很多其他因素會影響這兩個指標,如庫存周轉率、SKU特性（存儲條件、占地面積等)、各地用工成本、倉租成本等等,商家需要綜合自身這些因素來決定。

當訂單波動幅度大,且倉配管理難度與成本大幅上升時,商家需要選擇一個專業(yè)的外包倉庫,獲得全鏈路的物流服務。

上述外包場景對應的業(yè)務場景如下:

活動類入倉業(yè)務可以解決商家爆發(fā)性的發(fā)貨能力要求與日常運作能力不匹配的問題“三通一達'從兩年前就開始涉足此類業(yè)務,在北京、上海、廣州、杭州、深圳、成都等賣家集中地建立了針對聚劃算等活動類業(yè)務的倉配服務。這類服務的特點是庫存單位少,快進快出。

從活動類業(yè)務入手轉為日常零售類業(yè)務則有助于建立商家和倉庫之間的信任關系。在活動類入倉場景中,商家通過相對簡單的活動類場景和倉庫建立了信任關系,通過嘗試,有可能會選擇全部入倉或者部分入倉,和倉庫建立起長期的合作關系。

電商商家倉儲外包需要考哪些問題:

一般剛剛轉型電商的企業(yè),初期的業(yè)務量不大,不足以走自建倉儲的道路。同時,因為經(jīng)驗不足,人員缺乏,不能很好地進行電商倉庫的運營。此時多數(shù)企業(yè)會選擇將倉儲外包給第三方,從而避免自己不擅長的業(yè)務,將重點放在核心業(yè)務上,既降低成本和管理難度又能使服務質量提升。

選擇適合的第三方倉庫,要注意哪些問題,下面我們來探討一下以下內(nèi)容:

1、倉庫的地理位置

外包前務必要實地考察,主要看倉庫的地理位置是否優(yōu)越、交通是否便捷。

2、倉庫軟硬件情況

a)硬件

倉庫面積以下內(nèi)容:是否可以滿足企業(yè)日常運營需要,以及大促期間的爆發(fā)空間；

倉庫結構以下內(nèi)容:對商品存儲布局是否合理,能否較少無效路徑,提高交貨效率；

倉庫設備以下內(nèi)容:是否配備充足的貨架、叉車、托盤、揀貨車、周轉箱、掌上電腦、掃碼器、打印機、傳送裝置等常用設備。

b)軟件

要滿足電商倉儲準確的作業(yè)要求,需要專業(yè)的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)或者wms系統(tǒng)（前提是已經(jīng)打通數(shù)據(jù)接口)，系統(tǒng)目前市場上的軟件都大同小異,關鍵一點是大促期間服務器可以支撐,這一點很重要！系統(tǒng)完全可以支撐倉儲入倉、出貨和庫存管理等工作。

3、服務能力

1)作業(yè)人員數(shù)量,是否滿足業(yè)務需要；（這里重點需要了解倉庫的作業(yè)能力,尤其是大促時的發(fā)貨能力)

特別提醒以下內(nèi)容:我們?nèi)⒂^倉庫時,倉庫人員往往會夸大倉庫的作業(yè)能力,要根據(jù)自身了解的情況,自己測算一下。

2)業(yè)務熟練程度/訂單處理時間；

3)應急處理能力以下內(nèi)容:外包合作勞務公司,常用外包人員數(shù)量,作業(yè)能力。這里重點關注以下內(nèi)容:第三方用人的彈性（因為大促往往需要增加2-3倍的人員)

4、合作成本

目前第三方倉庫的收費模式有兩種,一是按發(fā)貨單量收費,二是按耗用資源收費。我們需要結合第三方倉庫的收費把所有合作產(chǎn)生的費用列出來自己核算清楚,注意避免隱性收費。