智能外呼機器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

智能外呼以電話問答的形式在多種場景和行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)廣泛應(yīng)用，例如：撥打貸1款銷售電話，利用專業(yè)貸1款話術(shù)，快速挖掘潛在客戶；撥打房產(chǎn)銷售電話，對用戶專業(yè)的講解樓盤優(yōu)勢，不用害怕被拒絕，不用擔(dān)心被秒掛，對意向用戶可以給出精1確的樓盤介紹，成為售樓、收樓好幫手；撥打理財銷售電話，提供合理理財建議，成為自動化理財專家；撥打催款電話，幫助銀行及金融企業(yè)高1效合理催款，全年無休，針對性強……

同樣，在呼叫中心/客服中心領(lǐng)域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務(wù)模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉(zhuǎn)接人工；智能語音分析100%坐席全覆蓋，進(jìn)行泛質(zhì)檢，質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，捷通華聲正在構(gòu)建“AI 人工”，人機協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式。

三、衍生出新的崗位"訓(xùn)機師"成為企業(yè)新優(yōu)勢-萬璽機器人

電銷機器人會越用越聰明，可是需求人類教師來「練習(xí)」它們，讓機器人變?nèi)说阑?/span>

電銷崗位提高途徑狹隘、作業(yè)單調(diào)，職業(yè)的改變開展，使得人工電銷員能夠投身到"訓(xùn)機師"的新崗位中。機器人能辨認(rèn)出更多的問題，依靠訓(xùn)機師設(shè)置、豐厚機器人的常識庫?？蛻舻膯栴}向來是"千奇百怪"的，新產(chǎn)品、新政策、版別的更迭都會發(fā)生很多新問題，訓(xùn)機師需求實時為彌補機器人常識庫。同時為提高客戶體會，訓(xùn)機師在優(yōu)化話術(shù)、剖析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品訓(xùn)練上相同可大有作為，優(yōu)異的訓(xùn)機師團隊肯定是電銷公司的加分項。