禮儀人員面對(duì)家屬時(shí),要精神飽滿,情緒友好,表現(xiàn)溫情,但不能面露微笑,要防止流露出厭煩、冷淡甚至僵硬、緊張和憤怒的表情。殯葬服務(wù)是不能提倡微笑服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。勤換衣服,工作裝要經(jīng)常洗,熨整齊無皺折,保持身體清潔,無異味。這不僅是健康的需要,也是文明的表現(xiàn),有利于與人交往。葬禮和追悼會(huì)都有重要的意義、信息、團(tuán)體支持和完全參與的成分，儀式滿足了人類在失去親人時(shí)應(yīng)對(duì)更深層次生活感受的需要。

 參加葬禮時(shí)，喪家?guī)⑷耍欢ㄒ凑臻L(zhǎng)幼順序帶好自己的孝布、孝牌和青紗，萬不可錯(cuò)帶、混帶，以免沖撞呼氣煞神。近年來,殯葬禮儀人員的儀態(tài)愈益引起了行業(yè)有識(shí)之士的關(guān)注,并在不斷地獲得提升,希望這一進(jìn)步能延續(xù)下去。葬禮和追悼會(huì)都有重要的意義、信息、團(tuán)體支持和完全參與的成分，儀式滿足了人類在失去親人時(shí)應(yīng)對(duì)更深層次生活感受的需要。

 葬禮和追悼會(huì)都有重要的意義、信息、團(tuán)體支持和完全參與的成分，儀式滿足了人類在失去親人時(shí)應(yīng)對(duì)更深層次生活感受的需要。殯葬禮儀人員良好的儀態(tài)表現(xiàn)的是一種優(yōu)雅美、莊嚴(yán)美力度美、統(tǒng)一美,它給逝者以尊重、給家屬以安慰,同時(shí)也展示了自己的形象、改變了殯葬服務(wù)的社會(huì)觀瞻,因而構(gòu)成殯葬服務(wù)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。參加葬禮時(shí)，喪家?guī)⑷?，一定要按照長(zhǎng)幼順序帶好自己的孝布、孝牌和青紗，萬不可錯(cuò)帶、混帶，以免沖撞呼氣煞神。

儀容儀表是我們處于靜態(tài)時(shí)所呈現(xiàn)給人的直觀靜態(tài)形象,即人們常說的衣著打扮。由于殯葬職業(yè)的特殊性,因而殯葬禮儀人員上崗時(shí),對(duì)儀容儀表不僅有一般服務(wù)業(yè)的規(guī)范,還有自己職業(yè)的一些特殊規(guī)范。壽衣的面料均采用棉、麻、綢、緞、毛，因化纖面料在焚化過程中會(huì)燃成液體，不僅影響骨灰的質(zhì)量，而且會(huì)造成環(huán)境污染，故一般壽衣不采用化纖面料制作。