會(huì)員制度的流行，在一定程度上加大了顧客的回頭率。但是如果會(huì)員體系不合理，就會(huì)陷入“吸引新用戶—會(huì)員卡辦理—會(huì)員大量流失”這樣一種無法擺脫的損壞魔咒。浪費(fèi)大量的人力物力但效果不好。

  今天，要給大家分享的是，在實(shí)際營銷過程中，經(jīng)常被我們忽視的一些營銷細(xì)節(jié)，即：精準(zhǔn)經(jīng)營老會(huì)員的營銷策略。會(huì)員制營銷，是事無巨細(xì)的營銷活動(dòng)，是以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷方式，不斷增加客戶滿意度和消費(fèi)的過程，讓營銷策略，例無虛發(fā)，奪客鎖客，彈指之間！
  一、會(huì)員權(quán)益策略
  會(huì)員權(quán)益，是會(huì)員在某個(gè)平臺(tái)享受到的個(gè)人消費(fèi)權(quán)利，會(huì)員權(quán)益的方式有多種多樣，比如：個(gè)人專專享特殊服務(wù)、或者積分兌換現(xiàn)金或禮品的權(quán)權(quán)益、會(huì)員生日權(quán)益、會(huì)員折扣權(quán)益等等，幾乎每個(gè)權(quán)益，都是一場浩浩蕩蕩的營銷活動(dòng)。一定要多給會(huì)員做權(quán)益，就像芯會(huì)員微信會(huì)員卡一樣，權(quán)益，一方面能維護(hù)會(huì)員穩(wěn)定，另一方面，也就是多給銷售找營銷的機(jī)會(huì)點(diǎn)和突破口。
  二、活動(dòng)營銷策略
  在每個(gè)會(huì)員制營銷的平臺(tái)，我們經(jīng)常會(huì)對(duì)會(huì)員做一些促銷活動(dòng)，比如節(jié)假日，比如618，比如雙十二等等，這些都是時(shí)刻喚醒會(huì)員消費(fèi)的理由。在針對(duì)會(huì)員營銷的活動(dòng)策略上，要多找活動(dòng)由頭、多讓會(huì)員參與進(jìn)來，每次的營銷活動(dòng)，都會(huì)給企業(yè)帶來很大的銷售貢獻(xiàn)。會(huì)員消費(fèi)有個(gè)共性，就是會(huì)在氛圍營銷下容易產(chǎn)生購物的沖動(dòng)，比如我們?nèi)粘Ｉ坛械闹星锕?jié)、春節(jié)的氛圍營造，就是這樣的道理。
  三、禮券使用策略
  人的本性，都是利益的。禮券策略，在大部分平臺(tái)很少使用。其實(shí)，這種虛擬的贈(zèng)送的禮券，在很大程度上，是非常好的營銷利器。比如我們針對(duì)新入會(huì)的會(huì)員，包裹里放一張300元的現(xiàn)金購物抵用券，就非常容易促進(jìn)會(huì)員收到包裹后急迫使用。可以制作一些電子禮券或虛擬券，在銷售人員和會(huì)員溝通的過程中，作為銷售的理由，很容易促進(jìn)成交
  四、新品體驗(yàn)策略
  大家都知道，企業(yè)的老會(huì)員越多，創(chuàng)造的價(jià)值越高，貢獻(xiàn)越大，企業(yè)就越穩(wěn)定。對(duì)于這些貢獻(xiàn)大的持續(xù)消費(fèi)的會(huì)員，日常更要注意養(yǎng)護(hù)。當(dāng)新品上市以后，我們要一時(shí)間讓客戶體驗(yàn)，往往很少被客戶拒絕!一方面體現(xiàn)出對(duì)老會(huì)員的尊重和照顧，另一方面，也是無形中增加了很多目標(biāo)人群的銷售機(jī)會(huì)。所以，新品體驗(yàn)，在很大程度上，是客情建立的關(guān)鍵，更是銷售的一個(gè)由頭。
  五、節(jié)日問候策略
  節(jié)日問候，對(duì)于會(huì)員制營銷的企業(yè)而言，千萬不要忽視，在競爭日趨激烈的時(shí)下，很多會(huì)員具有重復(fù)性，一個(gè)會(huì)員，可能同時(shí)是好幾家的會(huì)員，大家在銷售的同時(shí)，比的是服務(wù)，比的是關(guān)心，比的是產(chǎn)品銷售以外的附加值。有時(shí)候，一個(gè)節(jié)日的問候，給會(huì)員帶去的是滿滿的關(guān)懷和貼心的問候，那種感覺是很難體會(huì)到的。不要錯(cuò)過每個(gè)節(jié)日，問候的背后是客情的增加，更是銷售機(jī)會(huì)的營造。

  六、積分兌換策略
  積分，是會(huì)員權(quán)益中常見的一種策略;積分一方面可以兌換產(chǎn)品，另一方面也可以兌換贈(zèng)品，還有可能就是加價(jià)換購會(huì)員自己喜歡的產(chǎn)品。對(duì)于會(huì)員來講，積分是消費(fèi)以外額外得到的累積權(quán)益，企業(yè)在一段時(shí)間，可以完全以積分兌換為由頭，開展一次轟轟烈烈的積分兌換營銷活動(dòng)。一般品電銷企業(yè)，會(huì)在歲末舉行積分清零、積分兌換活動(dòng)，成效非常顯著。

  七、會(huì)員降級(jí)策略
  在會(huì)員制營銷的平臺(tái)，我們?nèi)粘３艘珳?zhǔn)經(jīng)營我們的老會(huì)員以外，更要注意“入口”和“出口”的擴(kuò)展和圍堵。大力吸引有效會(huì)員加入，更要防止其他優(yōu)質(zhì)會(huì)員流失，還有一點(diǎn)，就是會(huì)員的級(jí)別在下降。在這個(gè)時(shí)候，一定要循循誘導(dǎo)，把會(huì)員的消費(fèi)級(jí)別提升上來，穩(wěn)定他們的粘性和活躍度，保障他們的持續(xù)消費(fèi)，不然很有可能就會(huì)休眠或流失掉了。

  八、會(huì)員升級(jí)策略
  會(huì)員升級(jí)，是會(huì)員質(zhì)量從低到高的必經(jīng)之路。每個(gè)會(huì)員營銷企業(yè)，都希望自己平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)會(huì)員越多越好。優(yōu)質(zhì)會(huì)員從哪里來?就得依靠平時(shí)對(duì)有潛力會(huì)員的精細(xì)化發(fā)現(xiàn)、精細(xì)化運(yùn)作、精準(zhǔn)性營銷做提升。很多企業(yè)一般會(huì)采用鼓勵(lì)會(huì)員辦卡的方式，實(shí)現(xiàn)會(huì)員級(jí)別的提升，這點(diǎn)值得很多其他做會(huì)員制的企業(yè)效仿。就像芯會(huì)員微信會(huì)員卡一樣，會(huì)員級(jí)別上來了，公司可用的現(xiàn)金流上來了，會(huì)員的粘性自然會(huì)高，流失率自然會(huì)低。