瑞碼智能在線問答機器人能為企業(yè)解決的客服中心難題

1.工作效率低

企業(yè)人工客服工作水平參差不一，在面對高強度的客服工作所展現(xiàn)出的工作效率也不盡如人意。

而瑞碼智能在線問答機器人可以保持7*24*365天實時在線，并完全按照企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行客戶服務(wù)，工作效率極高。

2.數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)

受多方面原因影響，客戶意向總在不斷進行變化。因此，人工客服跟蹤客戶意向做出的記錄有較強的主觀判斷，無法保障記錄結(jié)果的真實性，而且無法精準(zhǔn)統(tǒng)計客戶所說的每一句話。

瑞碼智能在線問答機器人—為企業(yè)解決客服中心難題

瑞碼智能在線問答機器人可以省去大量數(shù)據(jù)整理、篩選、計算的過程，并將客服與客戶的對話數(shù)據(jù)保存留以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動。

瑞碼智能在線問答機器人滿足多種場景的人機協(xié)作、精準(zhǔn)應(yīng)答、輔助人工客服完成80%以上常見重復(fù)性問題，提升人工客服效率，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。